要做好这项工作 ， 首先要发挥领导作用 ， 形成领导带头、全员参与的工作格局 。
要做到全员参与 ， 努力实现注重流程优化、注重规范管理 ， 注重服务提升 ， 将全新的质量管理体系控制方法融入到传统制度管理中 ， 避免经验型的管理弊端 ， 使各项工作做到工作有程序、程序有控制、控制有文件、文件有标准达到应用质量管理体系这一先进的管理方法和科学的标准来规范服务行为和工作过程 ， 提高服务水平和质量的效果 。
其次 。

7、要通过各种形式 ， 加强宣传培训 ， 对体系建设工作进行充分动员 ， 将贯标的重要性和必要性、行业和省局的要求以及本单位贯标工作进展 ， 及时进行全面的宣传 ， 使广大员工不断深入掌握体系的知识 ， 在企业内部营造了浓厚的体系建设氛围 。
（二）突出目标引领 ， 建立符合企业发展方向的质量管理目标质量目标是体系建设的动力和方向 ， 其指标设定的先进性直接决定着转变程度和体系建设的高度 。
因此 ， 烟草商业企业在目标管理体系的建立过程中：一要突出目标的制定 ， 目标管理能不能产生理想的效果 ， 取得预期的成效 ， 首先就取决于目标的制定 ， 科学合理的目标是目标管理的前提和基础 ， 脱离了实际的工作目标 ， 轻则影响工作进程和成效 ， 重则使目标管理失去实际意义 ，。

8、影响企业发展大局 。
为此 ， 目标设定一定要注意难易适中、分解合理、方向一致；二要突出目标的分解 ， 按照公司质量目标、部门质量目标、个人质量目标的层级层层分解 ， 最终落到每一位员工的身上 ， 实现“千斤重担人人挑 ， 人人头上有目标”；三要突出目标的考核评估 ， 任何一个目标的达成项目的完成 ， 都必须有一个严格的考核评估、考核、评估、验收工作必须选择执行力比较强的人员进行 ， 必须严格按照目标管理方案或项目管理目标 ， 逐项进行考核并按章奖惩 ， 真正达到表彰先进、鞭策落后的目的 ， 从而使目标管理发挥预期的作用 。
（三）建立以客户满意为核心的质量管理体系文件质量管理体系的核心是以顾客为关注点 ， 在质量管理体系策划和构建过程中 ， 要坚持以 。

9、市场为导向 ， 以顾客为关注焦点 ， 以理解、把握卷烟零售户、工业企业、消费者的需求为起点 ， 以满足市场消费需求为目标 ， 建立相关的业务流程 ， 服务准则和管理制度 ， 让市场需求转化为商业企业开展营销管理和客户服务的具体行为 ， 不断提高为客户服务的质量 ， 获得客户的满意和社会的认可 。
任何事物都在寻求不断完善和发展 ， 没有改进就没有提高 ， 特别是面对市场竞争的加剧 ， 烟草商业企业只有不断改进服务质量 ， 提高质量管理体系及过程的有效性 ， 才能增强满足要求的能力 ， 才能适应不断变化的市场需求 。
（四）以持续改进为方向 ， 确保体系文件的适宜性一是以体系文件修订为抓手 ， 持续改进体系运行基础 ， 在文件修订过程中 ， 以5w1h为标准 ， 把行业和企业对 。

【精选5篇|（精选）烟草质量管理体系建设的经验材料[精选5篇]】10、流程的工作要求细化和固化到流程描述中 ， 进一步增强体系文件的实用性与可操作性在文件评审过程中 ， 要融汇各方的力量 ， 贯标部门从体系文件与体系要求的符合程度、主管部门从体系文件与行业上级要求的符合程度、流程协作部门从流程接口角度 ， 对体系文件的符合性与有效性进行全方位评审 ， 增强体系文件的系统性与科学性 ， 解决“两张皮”的问题；二是以内部审核为手段加强对文件执行率的检查与考核 ， 积极组织整改 ， 持续改进体系运行质量 ， 为体系运行质量的提升提供了有力支撑 。
三是以管理评审为途径 ， 持续改进体系运行目标 ， 结合行业战略和企业目标 ， 通过召开会议等形式 ， 对企业目标完成情况及其实现过程进行全面评估 ， 并确定改进方向 ， 对体系运行的充分性、适宜性和有效性进行了全面评价 ， 并结合内外部环境的变化 ， 明确了改进措施 ， 体系运行的方向和目标得到了有效保障 。
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稿源：(未知)

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标题：精选5篇|（精选）烟草质量管理体系建设的经验材料[精选5篇]( 二 )