4.3.2各层级沟通形成的记录形式可包括书面、电子档、影像、实物等多种形式 。
4.3.3各种沟通记录作为公司管理文件的合理补充 ， 具有相应层级的强制性 ， 任何部门及个人都必须遵照执行 。
必要时 ， 记录内容可分解到各级管理文件内 ， 以便标准化的执行 。
5 相关文件5.1 内部审核控制程序5.2 管理评审控制程序5.3 与顾客有关的过程控制程序6 相关记录5.1 QR/5.5.3-01 会议记录5.2 QR/5.5.3-02 工作联络单附加说明：本标准由品质部起草本标准由品质部归口管理附：内外部沟通流程控制图主管部门收集信息外部信息（含顾客抱怨）发相关部门分析、判断YN内 部 信 息资料存档传递相关部门分析原因纠正措施执 行验证结果实现改进资料存档执 行控制文件不得影印 ， *有限公司 实施日期2010年10月20日 第 4 页 ， 共 4页 。

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标题：外部|内外部沟通控制程序( 二 )