29、的总的订货 付款流程的准备时间 消费市场价格水平 与目标相比品牌知名度和形象 客户A和客户B的客户经理 为市场所准备的后勤结构 总体成绩 交易管理 消费者管理 项目具体指标 业绩指标业绩指标 目前已具目前已具 备的数据备的数据 关键业绩指标 o o o o o o o 具备 不具备 32 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 微流程采用的量化业务目标微流程采用的量化业务目标 微流程 1997年销售额 客户份额 当前当前目标目标 30万元 (1997年总数) 20% 蓝图蓝图 (自自6月月26日起日起) 35万元 (1997年总数) 25% 完成订单所需供 应到货时间 40-50天两周 。

30、 按补货生产 0天 阶段一：11个工 作日按补货生产 阶段二：7到9日 按时送货 按确认 按服务等级 (100%) 无数据 无脱销 100%准确依照每 日执行日历 100% 100% 举例 33 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 总体财务效果总体财务效果 客户满意度提高(市 场份额提高 ， 销售收 入增加) 生产成本降低 *联想科技改革前的数据与设想 假设 3.3 3.9 9.09.0 5.7 5.0 25.0 27.5 8.08.0 5.0 6.5 5.0 6.5 3.6 5.5 10.4 17.6 投资资本回报率投资资本回报率 百分比 项目 开始前* 项目 结束后 净营业利润率净 。

31、营业利润率 百分比 投资资本周转率投资资本周转率 次/年 3.2 4.6 销售毛利率销售毛利率 百分比 其它营业费用其它营业费用/销售收入销售收入 百分比 1:营运资本周转率营运资本周转率 次/年 1:固定资产周转率固定资产周转率 次/年 1:应收帐款周转率应收帐款周转率 次/年 1:应付款周转率应付款周转率 次/年 1:存货周转率存货周转率 次/年 订货到付款流程管理 费用降低 存货水平下降导致资 金占用成本降低 客户满意度提高 产品竞争力/知名度 存货水平降低 流程效率及计划性提 高 供应商管理水平提高 销售收入提高 业绩改善杠杆 - + + - 1: X 34 LGD991011BJ(G 。

32、B)-Kickoff 电子商务在全球的发展趋势以及的各种业务机会电子商务在全球的发展趋势以及的各种业务机会 企业之间电 子商务的业 务机会 1.1 电子销售 1.2 电子服务 1.3 电子采购 直销 通过中介间接销售 自己成为中介商 以网络为基础的支持 利益社区 内部集中 外部中介 优化供应体系 保卫和提高市场份额 新市场 降低销售成本 主要驱动因素主要驱动因素 阻碍竞争者 发展进入新业务 新市场 降低销售成本 保卫和提高市场份额 降低服务成本 提供增值业务支持 ，以获得超值收益 建立和巩固顾客关系 发展进入新业务 标准化 执行规定 数量折扣 数量折扣 降低交易成本 降低业务拥有者的成本 保卫 。

33、和提高市场份额 35 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 顾客关系由第三方渠道所拥有 ， 对于中外 规模的顾客来说尤其如此 西斯科公司拥有与最终用户的基本关系 分销商 增值转售 商和系统 集成商 西斯科 (CISCO) 的直销 队伍 服务供 应商 中小型商 业机构 大型企业 服务供应 商 分销商 网上商店 增值转售 商和系统 集成商 服务供应 商 直销队伍 中小型商 业机构 大型企业 服务供应 商 西斯科 公司 从从.发展到发展到. 渠道渠道顾客顾客渠道渠道顾客顾客 电子销售：西斯科公司电子销售：西斯科公司(CISCO) 36 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 电子采购电 。

34、子采购 ARIBA模式模式 集中采购需求集中采购需求 与特定供应商谈判与特定供应商谈判 采购合同采购合同 根据供应商合同充根据供应商合同充 实内部采购数据库实内部采购数据库 确立访问采购数据确立访问采购数据 库的标准库的标准 内部数据库 集中谈判、 预先批准的 采购物件 内部数据库 业务 单元1 采购清单1 采购清单2 采购清单3 采购清单4 合并采 购清单 业务 单元2 业务 单元3 业务 单元4 37 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 阶段二：设计上海微流程工程的具体解决方案阶段二：设计上海微流程工程的具体解决方案 描述所有流程中的 活动 明确各步骤中的工 作和责任 制定具体 。

35、的关键业 绩指标 确定信息技术支持 要求 上海微流程再设计 小组(MPRT) 模块模块 主要活动主要活动 2A. 设计新的上海 订货付款流程手册 为每个与上海微流 程相关的组织单元 设计工作岗位和定 义角色 为每个与上海微流 程相关的组织单元 设计关键业绩指标 制定重新设计的流 程和业绩指标的相 应的组织结构和激 励系统的意义 流程再造核心小组 (PRC) 2B 改善关键业绩 指标 制定实施计划的时 间表和里程碑 确定关键责任人 制定量化的业绩成 功标志 流程再造核心小组 (PRC) 上海微流程再设计 小组(MPRT) 2C 制定实施计划 主要负责人主要负责人 38 LGD991011BJ(G 。

36、B)-Kickoff 模块模块2A 设计具体的行动计划：制定流程手册设计具体的行动计划：制定流程手册 新流程步骤新流程步骤 关键业绩指标关键业绩指标 角色及责任角色及责任 信息技术支持信息技术支持 时间 仓库 财务 订单 服务器 39 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 设计新的订货设计新的订货 付款流程付款流程 客户 如主要 零售连锁店 所要求的生产 准备时间比较 长(5到7天) ，可以按订单生 产 负责主要客户的 关键客户经理 分销中心 订单 联网补货和 促销信息 工厂 生产准备时间为3到4天 每隔一天一个周期 仓库 24小时服务 客户 如街头零 售商 所要求的 生产准备时间很 。

稿源：(未知)

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标题：根本性|根本性地改善订货-付款流程的业绩PPT(1)( 五 )