三、创新思路、热心帮扶 ， 是做好信访工作的关键 。
信访工作是一项复杂的思维与工作过程 ， 我本着“稳定工作无小事”的原则 ， 积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路 。
首先在非在职人员中 ， 退休职工及老年家属占了57% ， 做好这部分同志的工作 ， 就意味着稳定了非在职群体的一大半 。
为解除老年职工家属的后顾之忧 ， 我开展了生活小区义务救助员活动 ， 让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员 ， 做到24小时热情服务 ， 随叫随到 ， 以最大的热情处理每一件大事小事；在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中 ， 我还将两名老职工请回矿上讲革命传统 ， 讲油田发展史 ， 既教育了在岗职工 ， 又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情 。
其次是深入基层 。
信访工作的基础在基层 ， 稳定问题的源头在基层 ， 基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点 。
于是我在基层设立了信访接待室 ， 配备信访联络员 ， 上下联动 ， 将工作关口前移 ， 加强预警预测 。
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标题：信访|信访干事信访工作的体会_3( 二 )