1、书山有路勤为径 ， 学海无涯苦作舟 。
信访干事信访工作的体会坚持“三心” ， 做职工群众的贴心人各位领导、同事们：大家好 。
我叫 ， 做为的信访干事 ， 我深知发展是根本 ， 稳定是前提 。
稳定工作和生产经营一样重要 ， 没有稳定的大环境 ， 生产经营工作的顺利进行就无从谈起 。
带着这种压力和责任 ， 我服从领导安排来到信访办公室 。
刚开始干这项工作时 ， 面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解 ， 每次与他们沟通交流时 ， 心里真有一种说不出的感觉 ， 甚至心情都很紧张 ， 总是试探着、小心翼翼的与他们交谈 。
由于缺乏工作经验 ， 沟通起来总是达不到预期的效果 ， 心里总感觉不是个滋味 ， 工作很被动 。
随着工作经验的积累 ， 我总结出：要想保持稳定 ， 就必须拿出三颗心去干 。

2、工作 ， 即：耐心、真心、热心 。
耐心琢磨精神 ， 真心对待群众 ， 热心解决困难 。
下面我说一下我对这几年信访工作的体会 ， 有不正确的地方 ， 还希望各位领导能够给予指正 。
一、吃透精神 ， 耐心工作 ， 是做好信访工作的前提 。
做信访工作就是做思想工作 ， 做思想工作政策界限不能突破 ， 职工矛盾不能激化 ， 所以我得以职工能接受的方式去讲政策 。
每次接到上级下达的文件 ， 我就要求自己静下心来 ， 一个字一个字的看 ， 一句一句的分析 ， 一段一段的理解 ， 让自己彻底领会文件里面的精神 ， 坚定工作目标 ， 为下一步的信访工作做充足的思想准备 。
思想准备要充足 ， 工作步骤要细分 。
非在职人员管理工作千头万绪 ， 越是繁琐 ， 越要耐心细致 。
我矿非在职人员共人 ， 里面有退休职工 。

3、、协解人员、家属等等 ， 其中还有不少单身带着无业子女的 ， 家有重病患者的 ， 情况非常复杂 ， 必顺要建立分类电子版档案资料 。
由于1980年我在工作中因公负伤 ， 造成右手手指截肢 ， 键盘打字 ， 运用鼠标对我来说是一件非常慢 ， 极其难的事 ， 可我硬是连续5天不分昼夜 ， 用我最大的耐心一点点的把它建立了起来 。
看着这份我亲手建立的宝贵档案 ， 那份成功后激动的心情 ， 是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人 ， 无法可以理解到的 。
我根据这份资料 ， 重点帮扶 。
家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业 ， 切实为他们解决了实际困难 。
为此 ， 他们也把我当成了自己的知心人和主心骨 ， 遇有难事或思想上有解不开的疙瘩 ， 主动找我谈心 ，。

4、寻求帮助和指导 ， 这为以后信访工作的开展打下了良好的基础 。
二、重心下沉 ， 真心送暖 ， 是做好信访工作的保证 。
做信访工作这几年 ， 我时刻提醒自己 ， 对待职工不能采取官僚主义态度 ， 要重心下沉 ， 放低姿态 ， 要以平等的地位和职工沟通 ， 要以亲朋的心态和职工讲清道理 。
通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任 ， 建立深厚的感情 ， 能够让我牢牢掌握信访工作的主动权 。
11月份 ， 根据一名联络员提供的消息 ， 我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息 。
信息掌握后 ， 我不顾身体的疲惫 ， 亲自挨个楼上楼下的爬 ， 分别进家入户做超前工作 ， 对准备上访群众先仔细询问了上访原因 ， “无人伤心不落泪 ， 人没难处不上访”有些住户情绪激动 ， 言语激 。

5、烈 ， 但我始终耐着性子解释劝说 ， 分析情况 ， 并把问题及时上报采油厂 。
让他们从我这里感受到制度虽是硬的 ， 人心却是暖的 。
通过努力 ， 上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢 ， 最终使矛盾解决在萌芽状态 。
这更使我坚信：只要将心比心 ， 以心换心 ， 就能使我的话在他们心中产生份量 ， 思想工作就会有说服力 ， 就能保证信访工作的效果 。
我矿一协解再就业人员 ， 年近四十单身 ， 因社会关系复杂 ， 被人砍伤 ， 得知情况后 ， 我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口 ， 跑前跑后 ， 又自己掏钱为他购买了回家的车票 ， 临走时 ， 我还嘱咐他回家要好好养伤 ， 别再惹事 ， 自己遭罪 ， 家人担心 。
他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥 ， 没你我这回可真就惨了 。
”事后我 。

【信访|信访干事信访工作的体会_3】6、多次与其母亲及本人取得联系 ， 耐心听取并分析该同志的思想动态 ， 劝其清理了复杂关系 ， 终于认真工作 ， 过上了平静的生活 。

稿源：(未知)

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标题：信访|信访干事信访工作的体会_3