1、书山有路勤为径 ， 学海无涯苦作舟 。
信访情况通报信访情况通报各镇人民政府 ， 县政府各工作部门、各直属事业单位：现将我县201x年上半年群众网上信访信件办理情况通报如下：一、基本情况今年x月至x月 ， 我县共受理群众网上信访有效信件74件 ， 其中 ， 市政府网站市长信箱转交信件7件 ， 县委县政府网站县委书记、县长信箱受理信件67件 。
截止7月31日 ， 已办结74件 ， 办结率100% 。
送县委、县政府领导阅示12件 ， 到期全部办结 。
各单位办理件数：人社局10件、信息办6件、林业局5件、政府办5件、住建局5件、民政局4件、扶贫局3件、环保局3件、卫生局3件、公安局2件、监察局2件、交警大队2件、教体局2件、双创办2件、电力局2 。

2、件、城关镇2件、县委办1件、工商局1件、工业园区1件、国土局1件、计生局1件、交通局1件、旅游局1件、司法局1件、文广局1件、物价局1件、县法院1件、移民局1件、江口镇1件、太山庙镇1件、广货街镇1件、新场镇1件 。
按归属单位分 ， 县人社局、林业局、住建局、民政局、扶贫局、环保局、卫生局信件较多 。
从办理情况看 ， 县林业局、人社局、民政局、住建局、公安局、交警大队、双创办 ， 城关镇办理情况较好 ， 但县环保局、教体局、交通局办理回复未按时间完成 ， 效率较低 。
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从问题类型看 ， 反映的问题主要集中在城市建设管理、人事和社会保障、林业生产、民政救助、移民搬迁、环境污染、生产生活等方面 。
二、主要 。

3、特点总结分析我县半年来工作实践 ， 网上信访突破了传统信访的方式和途径 ， 开辟了民众政策咨询、利益诉求、监督投诉、参政议政的新渠道 ， 优势和作用比较明显 ， 具有以下几个显著特点：（一）方便简单 ， 成本低廉 。
对信访人来说 ， 网上信访是一种非常便捷的方式 ， 它不受时间与地域的限制 ， 群众无论什么时间 ， 什么地点 ， 只要能上网 ， 就可以通过网络向有关部门取得互动 ， 极大地方便了人民群众的诉求表达 。
通过电子化的方式 ， 信访人、受理部门都省时省力、大大节省了成本 。
（二）传递快速 ， 效率较高 。
网上信访有效的电子传输 ， 突破了过去文书传递流转速度慢的难题 ， 减少了信访件的在途时间 ， 缩短了运转周期 。
同时 ， 网络信息来源广、灵敏度高 ， 能及时掌握社 。

4、情民意 ， 发现矛盾纠纷 ， 在方便群众、节约政府行政成本的同时 ， 大大提高了工作效率 。
（三）关口前移 ， 化解矛盾及时 。
群众选择网上信访 ， 反映的大多是问题的初始期和萌芽期 ， 网上信访将解决问题的关口前移 ， 为化解在初始、吸附在当地创造了条件 。
网上信访既能让老百姓方便快捷地找到说理的地方 ， 又能及时排查矛盾纠纷 ， 及时办理答复 ， 在解决问题的最佳时期内将矛盾化解掉 。
（四）公开透明 ， 公信力强 。
网上信访充分利用网络和信息化优势 ， 将承办单位、办理过程、处理意见等及时公布 ， 便于信访人查询 。
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这种公开透明、一目了然的形式 ， 不仅强化了工作人员的责任意识 ， 规范了职能部门的工作行为 ， 更能让群众体会到政府部门处 。

【信访|信访情况通报_0】5、理信访事项的力度和诚意 。
（五）收集民意 ， 辅助决策 。
网上信访是政民互动交流的重要途径 ， 是县委、县政府联系群众、倾听群众呼声、关注民生民意的桥梁和纽带 ， 收集到的信息 ， 有利于县委、县政府掌握民声民意 ， 辅助决策 。
三、存在的问题一是个别单位未按时办理回复信访件 。
县环保局、教体局、交通局等单位对网上信访重视程度不够 ， 对时间要求不明确 ， 责任不落实 ， 致使出现无故逾期办理回复的现象 。
二是个别信访件办理质量不高 。
个别单位在办理过程中 ， 对网友反映的问题没有认真调查处理 ， 回复内容空泛、或者避重就轻、未能客观全面的回应网友提出的诉求 。
四、几点要求（一）切实加强领导 。
各镇、各部门要高度重视网上信访信件办理工作 ， 落实分管领导和办理工作人员 ， 健全工作机制 ， 确保事事有着落、件件有回音 。
（二）规范办理程序 。
各镇、各部门要认真学习宁陕县县长信箱管理办法 ， 收到网上信访办理通知单后 ， 按照信件办理工作流程 ， 积极办理信访事项 ， 并在限办时间内答复信访人 。

稿源：(未知)

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