值班人员要热情接待来访人员 ， 认真填写襄城实验高中接待来访登记表 ， 认真听取来访人的陈述 ， 了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等 ， 做好来访记录 。
对不需要处理的一般问题 ， 说明理由或原因做好来访人的思想工作 。
5、按时完成信访工作目标在信访稳定工作方面 ， 我校信访工作人员做到认真对待、真诚接待、细心处理问题 ， 使得“初信初访”办结率达100% 。
积极处理来信来访的时效和质量 ， 努力控制越级信访 ， 本年度 ， 我校无越级集体访、非正常上访和重复信访等事件发生 。
对上级机关、上级领导转交办的信访事项 ， 及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导 。
总之 ， 本年度我校认真完成了各项信访稳定工作任务 ， 没有出现任何信访稳定工作问题 ， 得到了上级主管单位的高度认可 ， 为不断提高信访工作的效率和质量 ， 我校将进一步发动全体师生提高认识、明确责任 ， 争取为信访稳定工作作出更多的成绩 。
襄城实验高中2021年12月22日第 4 页 共 4 页 。

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标题：信访|信访稳定工作总结_5( 二 )