1、整理的淘宝客服话术店铺开了半年了 ， 目前一颗钻 ， 对于淘宝相信大家都是抱着自己的一个梦开始的 ， 所以为了这个梦 ， 我在不断的学习 ， 觉得每天都不够用 ， 需要学习直通车 ， 需要学习引流量 ， 同时客服这块我也在不断的学习 ， 为了方便以后招聘的客服上岗很快 ， 我整理了一些淘宝话术 ， 并且在不断的增加中 ， 发出来 ， 希望对大家也有所帮助 。
在吗？亲 ， 您好 ， 我是本店客服 ， 很高兴为您服务！亲 ， 您好 ， 在的 ， 有什么可以帮您？你家信誉怎么这么低呢亲 ， 谢谢您的关注哦 ， 我们这个是新开的店铺 ， 信誉也需要慢慢累积的呢 ， 以后麻烦亲多多支持哦嘿嘿 ， 虽然我们是新开的店 ， 但是我们的销量也不低哦 ， 不然亲也不会到我店铺来嘛 ， 只要产品好 ， 信誉很快就上来了有货亲 。

2、 ， 这款有现货的哦 ， 我们现在正在做活动：满200元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货 。
没货很抱歉亲 ， 这款目前没有货了 ， 不过有更漂亮实用的新款 ， 您想看一下吗？是否是正品？你们家产品是正品吗？亲 ， 我们支持专柜验货 ， 并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的 。
买家想要在考虑看看时议价价格能再少点吗？这款能不能再少点？最低多少钱啊？能再给个折扣吗？亲 ， 非常抱歉哦 ， 因为是刚开业没多久 ， 价格都是做到了最低 ， 而且价格是统一规定的 ， 我们客服是没有权利改价的 ， 谢谢亲的理解哦亲 ， 价格我是真的不能让了 ， 这样我为您申请个礼物吧 ， 这个礼物只有店铺VIP才能享有哦 ， 还望亲能理解哦！亲 ， 这个价格已经很低了哦 ， 对于初次交易 。

【整理|整理的淘宝客服话术】3、我们都是这个价格的 ， 今天您拍了我把您的名字备注下 ， 以后您再来购买 ， 我一定给亲争取最大的优惠 。
不优惠我就走了啊？我们提供的不仅仅是低价格 ， 更重要的是高价值！相信我们的产品和服务会让亲满意的 。
亲 ， 这样吧 ， 我们聊来聊去 ， 都挺辛苦 ， 我也看出您购买的诚意了 ， 算了 ， 真是磨不过你呀 ， 我帮您申请一个礼品送给您吧？其他人可是没有这样机会的呢！亲 ， 您是觉得和您的心理价位有差距还是别家*我们低呢？（顾客回答：如果属于竞争对手价位）哦 ， 这个价格也太低了呀 ， 这样吧 ， 价格是不好低的 ， 我帮您申请一个代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦！送不送东西啊？亲 ， 如果收藏我们店铺 ， 我会送您一份神秘礼品哦！你们价格怎么这么贵？别 。

4、家卖的比你们便宜呢？亲 ， 公司的产品不是随意定价的哦 ， 什么样的产品卖什么样的价格 ， 相信亲也看到我们的客户评价了吧 ， 不然您也不会来我这里呢！亲 ， 一看您就不是贪便宜的人 ， 一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦 ， 亲在买的时候也要注意分辨不然买到质量不好的 ， 也花了冤枉钱呢 ， 您说是吗？付款我第一次网购 ， 没有网银怎么办？亲 ， 我们也支持线下转账的哦 ， 您什么银行方便？我把我的手机号码留给您 ， 转账成功发个短信给我 ， 我第一时间给亲安排发货！我密码忘记了现在付不了款了怎么办？亲 ， 支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦 ， 淘宝客服电话：0571-88158198我晚点付款可以吧？亲 ， 可以的呢 ， 您只需要在今天下午4点前 。

5、付款今天就可以给您安排发货的！如果您方便也可以找朋友代付呢修改价格亲 ， 已经为您修好价格了 ， 一共是xxx元 ， 您方便时付款就行 ， 感谢您购买我们的产品 。
付款后亲 ， 已经看到您支付成功了 ， 我们会及时为您发货 ， 感谢你购买我们的商品 ， 有需要请随时招呼我 。
催款话术忘记付款亲 ， 您刚刚在我们家订购的商品 ， 我们已经包装完毕 ， 将在您付款后立即贴单发货哦 。
价格原因犹豫您好 ， 亲 ， 您在我们店里拍下的商品还没有付款哦 ， 因为您是第一次购买（老客户） ， 我为您申请了赠品 ， 这个赠品不是VIP都不送的哦 ， 我们下午4：00就要发货了 ， 晚了就要拖到明天了哦支付障碍您好 ， 亲 ， 您好 ， 亲 ， 您在我们店里拍下的商品还没有付款哦 ， 我们仓库已将您的货品 。

6、打包完毕 ， 不知道您是不是遇到什么付款问题 ， 如果有问题请及时联系我哦 ， 支付成功后立即为您发出 。
发货我现在拍什么时候能发货？亲 ， 今天4点前下单并付款的我们都是当天发货哦 ， 我们每天下午4点快递统一来取件！你们发什么快递？能不能给我换申通快递？亲 ， 我们默认是发韵达和中通快递哦 ， 我们跟他们是长期合作的 ， 他们取件比较准时 ， 如果换申通的话今天不一定能发货呢 ， 因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦亲 ， 我们发韵达和中通快递的 ， 您那这两个快递不到吗？我过几天就出差了 ， 你们能快点吗？亲 ， 您要是急的话加多补差价就可以给您发顺丰快递了 ， 顺丰快递时间有保障的 ， 其他快递我们真控制不了呢！也希望亲谅解下几天能收到？江浙沪一般1- 。

7、2天 ， 如快递公司不耽误 ， 发货的第二天就可以收到 ， 江浙沪以外的一般3-5天 ， 偏远地区一般5-7天 。
欢送亲 ， 感谢您的光临 ， 我们会尽快为您安排发货!也欢迎您的再次光临 ， 我可以给您优惠哦！亲 ， 预计2-3天后您的快递可以到 ， 到时候注意签收哦 ， 有任何问题欢迎随时跟我联系！如果觉得满意请为我们点亮5颗星星 ， 如果不满意 ， 也请您和我们联系 ， 我们会竭尽全力解决问题！售后您好 ， 是有什么问题让您不满意吗?如果是快递公司的原因给您带来不便 ， 我们很抱歉给您添麻烦了 ， 如果是产品问题 ， 我们公司实行7天无条件退换商品 ， 亲 ， 请您放心 ， 我们一定会给您一个满意答复 。
亲 ， 请您放心 ， 我们会给您一个满意的解决方式 ， 但您需要配合的是：1发送破坏的商品照片给我们 ， 2您认为瑕疵不可以接受 ， 根据您的照片情况 ， 您可以选择退货或者是给您补发 ， 这个事情给你麻烦了 ， 请接受我的歉意 。

稿源：(未知)

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