四、虚心学习 ， 努力进步 。
虽然做客房效劳工作有七、八年了 ， 但在酒店每次组织的根本技能和平安培训中 ， 思想上重视 ， 行动上主动主动 。
做到耳到、眼到、口到、心到、手到 。
学习时做好笔记 ， 仔细听讲 ， 不懂就问 ， 回家后准时研习 ， 加深印象 ， 工作中 ， 认真揣摩 ， 正确应用 ， 不懂、不会的就请教指导、请教同事 ， 弄懂弄会 ， 不留盲点 ， 使自己效劳程度和个人素养再上一个新台阶 。
存在的缺乏和问题： 1、有时工作热 。

7、情不高 ， 不太主动 ， 有拖拉的现象 。
有时退房比拟多 ， 时间比拟紧 ， 房间卫生清扫得不认真 ， 还有遗漏的地方 。
查房时 ， 用品较多 ， 有时有遗忘登记的现象 ， 给个人和单位造成了损失 。
2、效劳程度还需进步 。
文明礼貌用语用得少 ， 看法比拟僵硬 ， 缺少主动性 。
在新的一年里 ， 在上级指导的关怀支持下 ， 在某某经理的正确指导下 ， 我将仔细做好本职工作 ， 努力进步自己效劳程度 ， 团结同事 ， 主动进取 ， 做到会听话 ， 会效劳 ， 会学习 ， 和酒店全体员工一起团结协调作 ， 共同努力 ， 使酒店在新的一年里红红火火 ， 业绩突飞猛进 ， 节节高 ， 再创佳绩 。
效劳业人员个人年终总结范文三20xx年即将过去 ， 这一年在宾馆各位指导和同事们关心关怀鼓舞下 ， 使我克制了种种困难 。

8、 ， 较为杰出的完成了全年的工作 ， 得到指导和同事的确定 。
全年保持全勤上班 ， 无请假、迟到、早退现象;
效劳质量及工作程度有所进步 ， 无客人投诉状况;
可以敬重指导 ， 团结同事 ， 做到礼让三分 ， 工作为重 。
现将我在20xx年做的主要工作及明年的准备做以汇报 ， 请各位指导和同事指正 。
一、今年的主要工作 1、虚心学习 ， 不懂就问 。
在这一年 ， 我主动参与了宾馆组织的各项培训活动 ， 仔细学习效劳技巧和礼貌用语 ， 不懂的地方就向经理和其他的老同事请教 ， 回家后认真琢磨练习 ， 平常在日常生活中也能常常用法礼貌用语 ， 改掉原来的陋俗 ， 养成了良好的习惯 。
就这样在不知不仅觉中 ， 我的效劳程度得到了进步 ， 行为举止更加文明 ， 在客人之中迎得了好评 ， 得到 。

9、了指导和同事赞扬 。
2、端正看法 ， 爱岗敬业 。
通过这一年的锻练 ， 我渐渐克制了心浮气躁 ， 做事没有耐烦 ， 敷衍了事的缺点 ， 养成了耐烦细致、周到的工作作风 ， 一年当中客人对我的投诉少 ， 表扬多 ， 和同事之间的关系也融洽了 ， 之间的争吵少了 ， 风凉话少 ， 取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语 。
使我对工作更加布满信念 。
对于宾馆的日常工作来说除了接待客人 ， 主要就是清扫客房和环境卫生 ， 虽然成天都在清扫卫生 ， 原来总是会因为太高了、不起眼、不好挪动等借口 ， 放弃了一些地方的清扫 ， 留下了死角 ， 在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发 ， 高处够不着的就凳子落凳子 ， 抬不动的就和同事一起抬 ， 原来不留意 。

10、的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净 ， 让脏物无处可逃 。
3、服从支配 ， 任劳任怨 。
平常做到敬重指导 ， 不耍心眼 ， 对于指导支配的事情 ， 不打折扣 ， 保质保量 。
今年除做好客房效劳工作 ， 同时在前台人员不齐的状况下 ， 参与了前台接待的工作 ， 开头由于对前台工作不理解 ， 没有信念、有畏难心情 ， 后在酒店指导的关怀关心下 ， 克制自身困难 ， 仔细学习、多方请教 ， 不断演练 ， 做到胸有成竹 ， 遇事不乱 ， 较为杰出的完成了前台的工作任务 ， 期间被评为当月的优秀员工 。
二、明年工作准备 在即将过去的一年中 ， 使我变得更加成熟 ， 效劳质量和程度有了很大的进步 ， 对客人的效劳热情也更加高涨 ， 工作信念大增 ， 对以后的工作布满了信念 。

11、 。
这一年总体上可以做到恪尽职守 ， 遵守单位的各项规章制度 ， 做到让指导放心 ， 让客人满足 ， 但我也有一些不好的地方需要改正 ， 比方做事斤斤计较 ， 为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵 ， 工作中存在着惰性 ， 工作的热情不够饱满 ， 消极怠工 。
在新的一年里 ， 我要坚决克制这些不好的工作作风 ， 乘着去年这股东风 ， 严格约束自己 ， 仔细学习讨论工作效劳中的技巧 ， 进步自身的效劳程度 ， 从小事做起 ， 高起点、高要求 ， 让每一个客人都满足 ， 和宾馆其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0813/0023655160.html

标题：2021|2021年服务业人员个人年终总结( 二 )