据统计 ， 上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起 。
举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉 ， 因为底钉在实际大货消费过程中不够锐利、穿透力不够强 ， 导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、 。

12、打断、变形状况 。
这给客户带来了肯定的损失 ， 经过协调 ， 客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;
邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一 。
这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面 。
客户对我们的产品质量表示疑心 ， 也对我们的看法表示疑心 。
他们觉得我们没有一点诚意 。
后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题 。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低 。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的 ， 假如要求工厂消费的大货不发生质量问题 ， 那时不现实的也是一种稚嫩的想法 。
容忍肯定 。

13、限度的质量问题是每个业务员所必需做到的 ， 假如一味地去抱怨工厂 ， 只会让事情变得更加糟糕 。
假如说有什么可以弥补质量问题 ， 那就是我们的看法 。
一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任 ， 拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处 ， 这才是首先要做的事情 。
三、自我剖析 在心态方面 ， 我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散 。
我还需要进一步去调整和转变 。
在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态 ， 我曾尝试着去缓解这种状态 ， 但是效果并不好 。
心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等 ， 而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起 ， 因为工作环境 。

14、是客观的 ， 而进步自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情 ， 如今我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯 。
责任分散是为了进步工作效率的一种重要手段 ， 但是工作分散心理却有着它消极的一面 ， 当一件事情的责任被多个人分担后 ， 没有人认为这件事是自己的事情 ， 久而久之便没有人会去刻意关注这件事 ， 在我身边我能感受到它是存在的 。
我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神 。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里 ， 因为这里没有我只有我们 。
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稿源：(未知)

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标题：2021|2021年服装销售行业上半年年度总结( 三 )