设有阅览室 ， 布局合理 ， 环境安静、舒适；订阅报纸、刊物 5 种以上 ， 图书不少于 200 册 。
（3）活动场所 。
设置棋牌活动室、公共电视房、集中降温和取暖室；设置室内外健身、康复活动场所 ， 室内活动场所使用总面积不小于50。
4（4）洗衣房 。
建筑面积不少于25 ；布局合理 ， 污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和消毒设备 。
（5）消防 。
所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志 ， 并保持 。

7、通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图 ， 有灭火和应急疏散预案 。
（四）管理1.规范建设 。
内部机构设置合理 ， 职责分工明确；有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗康复护理服务、后勤保障和消防安全管理等规章制度及考核办法；收费项目及标准公开 ， 制度上墙；有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理制度；有职工代表大会制度或其他职工参与管理的制度；建立在院老人动态信息管理库 ， 包括入院申请书、协议书、健康评估资料、身份证明、监护人联系方式等相关资料 。
2.规范执行 。
制定服务流程和操作规范；制定各类风险和危机管理措施、应急预案、控制和处理程序 ， 责任到人；开展相关安全教育和技能培训;
按相关规定配备人员 ， 行 。

8、政管理人员不超过职工总数的15%；实行领导带班、 24 小时值班制度 。
3.质量控制 。
认真执行湖北省养老服务机构服务质量规范（试行） 。
工作人员熟悉并遵守工作流程和操作规范 ， 管理人员严格开展考评 ， 及时改进工作 。
提供服务完成率 100%；各种记录的合格率100%；实行分类管理 ， 分级护理 ， 度压疮发生率为 0 ， 度压疮发生率低于 5%；各种设备完好率 85%以上；甲类传染病发生率为 0 ， 乙类传染病发生率小于 2% ， 丙类传染病发生率小于 3% 。
（五）服务1.生活护理（ 1）人员 。
60%以上的护理人员持证上岗 。
（ 2）服务 。
服务人员 24 小时值班；为自理、半自理、不能自理老人服务的护理人员比例合理；护理标 。

9、准按湖北省养老服务机构服务质量规范（试行） 执行；服务满意率 70%以上 。
2.膳食服务（ 1）人员 。
厨师、炊事员和工作人员持证上岗 ， 每年体检合格率均为100%；符合 GB 149341994食（饮）具消毒卫生标准 7.6 要求 。
（ 2）配餐 。
照顾不同老年人的饮食习惯 ， 尊重少数民族的饮食习惯；合理配餐 ， 每周有食谱 ， 一周食谱不重样 ， 荤素、营养搭配合理；食谱上墙接受监督 。
（ 3）服务 。
热情周到 ， 针对不能自理或半自理老人送餐上门；满意率达60%以上 。
3.文体娱乐服务5（ 1）人员 。
安排工作人员提供相关服务 。
（ 2）服务 。
制订年度活动计划；定期组织和引导老年人开展文体娱乐活动 ， 丰富精神文化生活 。
4.康复 。

10、医疗服务（ 1）人员 。
与社区卫生服务中心或有关医院合作 ， 有相关资质的医务人员 。
（ 2）服务 。
定期对老人进行健康检查 ， 建立健康档案；为老人提供心理咨询和慰籍；帮助老人进行康复训练 。
5.志愿者服务 。
有登记的志愿者并开展服务活动 。
（六）运营情况入住率 60%以上；资产运营情况正常 。
第六条三星级标准（一）规模床位 100 张以上 ， 每张床位建筑配套面积30 以上 。
（二）环境1.建筑 。
结构良好 ， 布局合理 ， 符合JGJ122 标准 。
2.绿化 。
室外活动场所不小于150， 绿化面积达到60%以上 。
3.空气和噪音 。
养老服务机构周围环境空气质量符合GB3095要求；周围不应有强噪音源 ， 晚上噪音低于40 分贝 ， 白天噪音 。

11、低于50 分贝 。
（三）设施设备1.居室（ 1）平均使用面积 。
有独立卫生间且不小于 3 ；起居室单人间不小于 10， 双人间不小于 14， 三人间不小于 18， 多人间每张床位不小于 5。
（ 2）采光 。
房间窗地比不小于 1/9 。
（ 3）通风 。
居住空间应能自然通风 ， 无通风死角 ， 保证室内空气卫生质量 。
（ 4）卫浴 。
配备座便器 ， 设有安全扶手 ， 达到 JGJ122标准；设有取暖器、防滑垫、换气扇、卫生纸及纸夹、废纸篓、淋浴器（椅）等 。
（ 5）家具 。
配备基本生活家具且符合老年人建筑设计规范。
（ 6）温度调节 。
室内配有电扇、热水袋等基本的安全冷暖调节设施 。

稿源：(未知)

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标题：湖北省|湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)( 二 )