1、管理权限划分：管理权限划分： 大体维持原有功能划分大体维持原有功能划分 对所有产品经理的任职认定对所有产品经理的任职认定 业务管理人员：承担管理职责的相关人员业务管理人员：承担管理职责的相关人员 业务规划及业务管理人员业务规划及业务管理人员 客户经理：资深客户经理客户经理：资深客户经理 高级客户经理高级客户经理 客户经理客户经理 产品经理：资深产品经理产品经理：资深产品经理 高级产品经理高级产品经理 产品经理产品经理 业务管理人员业务管理人员 ：按照管理人员办法及专业经理办法执行：按照管理人员办法及专业经理办法执行 人员管理人员管理 绩效考核绩效考核 客户经理绩效考核（存量与增量并重）客户经理 。

2、绩效考核（存量与增量并重） 客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核 ， 由三部分构成：上年度虚拟利润的一定比例客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核 ， 由三部分构成：上年度虚拟利润的一定比例 （维护存量）、当年增量业务虚拟利润的一定比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发（维护存量）、当年增量业务虚拟利润的一定比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发 自营）自营） 客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据 ， 结合职业道德、团队合作、业务水客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据 ， 结合职业道德、团队合作、业务水 平等综合情况进行综合评定 。
考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据平等综 。

3、合情况进行综合评定 。
考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据 产品经理绩效考核（硬性指标与软性指标共存 ， 有益补充 ， 科学引导市场人员发展方向）产品经理绩效考核（硬性指标与软性指标共存 ， 有益补充 ， 科学引导市场人员发展方向） 以产品业绩考核为主 ， 占比以产品业绩考核为主 ， 占比7070 ， 业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项；以产品推广 ， 业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项；以产品推广 考核为辅 ， 占比考核为辅 ， 占比3030 ， 以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以产品创新考核为奖励项 ， 以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以产品创新考核为奖励项 业务管理人员绩效考核业务管理人员绩效考核 管 。

4、理职务人员（多纬度考察 ， 明确工作重心）管理职务人员（多纬度考察 ， 明确工作重心） 指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据 ）构成）构成 业务规划及业务管理人员业务规划及业务管理人员 按照专业经理考核办法执行按照专业经理考核办法执行 二零零四年八月 公司业务人员管理办法公司业务人员管理办法 第一章第一章 总则总则 第二章第二章 管理权责划分管理权责划分 第三章第三章 岗位分类及工作职责岗位分类及工作职责 第四章第四章 员工招聘及劳动合同管理员工招聘及劳动合同管理 第五章第五章 专业 。

5、职务设置及任职资格专业职务设置及任职资格 第六章第六章 绩效考核绩效考核 第七章第七章 激励与约束激励与约束 第八章第八章 附则附则 人事管理权限划分人事管理权限划分 按照事业部体制执行：按照事业部体制执行： 总行人力资源部负责：总行人力资源部负责： 一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理 工作 ， 指导和帮助公司业务部制定相关制度办法 。
工作 ， 指导和帮助公司业务部制定相关制度办法 。
二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额 。
二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额 。
。

6、 三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况 。
三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况 。
总行公司业务部负责：总行公司业务部负责： 一、在总行人力资源管理政策框架下 ， 制定公司业务事业部体制下的相关人力资一、在总行人力资源管理政策框架下 ， 制定公司业务事业部体制下的相关人力资 源管理实施细则 。
源管理实施细则 。
二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩 、教育培训等管理工作 。
、教育培训等管理工作 。
分行公司业务部负责：分行公司业务部负责： 实施所辖公司业务人员的日常专业管理及考核工作实施所辖公司 。

7、业务人员的日常专业管理及考核工作 分行人力资源部负责：分行人力资源部负责： 协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作 。
协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作 。
人事管理权限划分人事管理权限划分 未执行事业部体制的老分行：未执行事业部体制的老分行： 总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩 、教育培训等人力资源管理工作 。
、教育培训等人力资源管理工作 。
总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考核 ， 负责所属员工的奖惩总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考 。

8、核 ， 负责所属员工的奖惩 晋升提出建议和意见 ， 负责公司业务人员的专业培训等工作 。
晋升提出建议和意见 ， 负责公司业务人员的专业培训等工作 。
人员分类及岗位职责人员分类及岗位职责 客户经理 从事公司业务客户营销的员工； 产品经理 从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工； 业务管理人员 承担管理职责的相关人员 ， 包括各级担任领导职务的从事公司业务员工 ， 主要有分、支 行行长、分行处长以上、总行处长以上人员 。
以及业务规划及业务管理等岗位人员 分类人员职责分类人员职责 客户经理职责客户经理职责 1、行业研究：重点研究本行业在当地的发展态势、竞争状况、技术标准等 ， 收集、行业研究：重点研究本行业在当地的发展态势、 。

9、竞争状况、技术标准等 ， 收集 本行业的规章制度以及当地政策 ， 掌握地方主管部门 ， 包括管理取向及相关官员、专本行业的规章制度以及当地政策 ， 掌握地方主管部门 ， 包括管理取向及相关官员、专 家情况等 。
家情况等 。
2、开发规划：要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划 ， 并建、开发规划：要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划 ， 并建 立客户信息档案 ， 包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展立客户信息档案 ， 包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展 潜力、业务流程等 。
潜力、业务流程等 。
3、目标营销：根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力 ， 确定行业开发的 。

10、重点、目标营销：根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力 ， 确定行业开发的重点 客户与项目名单 ， 设计营销方案、制订金融服务解决方案 ， 开发、维护行业重点客户客户与项目名单 ， 设计营销方案、制订金融服务解决方案 ， 开发、维护行业重点客户。
4、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作 ， 向授信评审部门提供行业分析、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作 ， 向授信评审部门提供行业分析 意见 ， 协助授信评审部门制订分行的行业授信政策 。
意见 ， 协助授信评审部门制订分行的行业授信政策 。
分类人员职责分类人员职责 产品经理职责产品经理职责 产品经理职责以产品营销为基础 ， 包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管产品经理职 。

11、责以产品营销为基础 ， 包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管 理等内容 。
理等内容 。
1、负责市场和客户需求调研 ， 新产品研发、测试、投放和跟踪；、负责市场和客户需求调研 ， 新产品研发、测试、投放和跟踪； 2、负责根据产品规划要求 ， 实施产品培训；、负责根据产品规划要求 ， 实施产品培训； 3、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情况 ， 分类指导全行、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情况 ， 分类指导全行 市场拓展和客户服务；市场拓展和客户服务； 4、负责产品管理和品牌管理 ， 制定产品规章制度、操作流程；、负责产品管理和品牌管理 ， 制定产品规章制度、操作流程； 5、对产品发展、经营绩效、 。

12、合规经营承担责任 。
、对产品发展、经营绩效、合规经营承担责任 。
分类人员职责分类人员职责 业务管理人员职责业务管理人员职责 1、业务规划、业务规划 对业务发展进行规划分析 ， 引导业务拓展合理有效进行对业务发展进行规划分析 ， 引导业务拓展合理有效进行 2、业务管理、业务管理 对业务的拓展进行协调和管理 ， 保证业务发展的有序性对业务的拓展进行协调和管理 ， 保证业务发展的有序性 3、建立客户经理队伍、建立客户经理队伍 客户经理是民生银行市场开拓的主力军 ， 是我们公司业务发展的基础 。
客户经理是民生银行市场开拓的主力军 ， 是我们公司业务发展的基础 。
4、建立产品经理序列、建立产品经理序列 总行根据调研市场需求和业务发 。

13、展需要总行根据调研市场需求和业务发展需要,确立公司业务产品的立项确立公司业务产品的立项,立项后根据单个产立项后根据单个产 品线设立总行垂直业务管理的产品经理岗位序列 。
品线设立总行垂直业务管理的产品经理岗位序列 。
5、团队建设、团队建设 加强团队能力建设 ， 全面开展人才培养 。
管理人员是团队建设的基础 ， 是一个团队发加强团队能力建设 ， 全面开展人才培养 。
管理人员是团队建设的基础 ， 是一个团队发 展壮大的决定力量展壮大的决定力量 n9、 人的价值 ， 在招收诱惑的一瞬间被决定 。
21.8.1521.8.15Sunday, August 15, 2021 n10、低头要有勇气 ， 抬头要有低气 。
23:00:1923:0 。

14、0:1923:008/15/2021 11:00:19 PM n11、人总是珍惜为得到 。
21.8.1523:00:1923:00Aug-2115-Aug-21 n12、人乱于心 ， 不宽余请 。
23:00:1923:00:1923:00Sunday, August 15, 2021 n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己 。
21.8.1521.8.1523:00:1923:00:19August 15, 2021 n14、抱最大的希望 ， 作最大的努力 。
2021年8月15日星期日下午11时0分19秒23:00:1921.8.15 n15、一个人炫耀什么 ， 说明他内心缺少什么 。
2021年8月下午11时0分21 。

15、.8.1523:00August 15, 2021 n16、业余生活要有意义 ， 不要越轨 。
2021年8月15日星期日23时00分19秒23:00:1915 August 2021 n17、一个人即使已登上顶峰 ， 也仍要自强不息 。
下午11时0分19秒下午11时0分23:00:1921.8.15 n9、 人的价值 ， 在招收诱惑的一瞬间被决定 。
21.8.1521.8.15Sunday, August 15, 2021 n10、低头要有勇气 ， 抬头要有低气 。
23:00:1923:00:1923:008/15/2021 11:00:19 PM n11、人总是珍惜为得到 。
21.8.1523:00:1923:00A 。

16、ug-2115-Aug-21 n12、人乱于心 ， 不宽余请 。
23:00:1923:00:1923:00Sunday, August 15, 2021 n13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己 。
21.8.1521.8.1523:00:1923:00:19August 15, 2021 n14、抱最大的希望 ， 作最大的努力 。
2021年8月15日星期日下午11时0分19秒23:00:1921.8.15 n15、一个人炫耀什么 ， 说明他内心缺少什么 。
2021年8月下午11时0分21.8.1523:00August 15, 2021 n16、业余生活要有意义 ， 不要越轨 。
2021年8月15日星期日23时00分19 。

17、秒23:00:1915 August 2021 n17、一个人即使已登上顶峰 ， 也仍要自强不息 。
下午11时0分19秒下午11时0分23:00:1921.8.15 准入资格准入资格 客户经理：客户经理： 1、大专以上学历；、大专以上学历； 2、有能力达到本级别应有的目标业绩 。
、有能力达到本级别应有的目标业绩 。
3、和客户保持积极、良好的沟通 ， 理解客户的金融需求、和客户保持积极、良好的沟通 ， 理解客户的金融需求 4、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力和客户关系管理能力 。
、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力和客户关系管理能力 。
产品经理：产品经理： 1、本科以上学历；、本科以上学历； 2 。

18、、银行相关工作经历、银行相关工作经历1年以上 ， 客户经理岗位工作年以上 ， 客户经理岗位工作1年以上；年以上； 3、熟悉工作相关产品 ， 能理解民生公司业务产品的优势并能为公司客户提供融资、熟悉工作相关产品 ， 能理解民生公司业务产品的优势并能为公司客户提供融资 方案以满足其借款需求；方案以满足其借款需求； 4、具有一定营销策划和组织推动能力；、具有一定营销策划和组织推动能力； 5、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力管理能力 。
、具有一定的风险防范和识别能力、业务开拓能力管理能力 。
业务管理人员的准入资格根据管理人员管理办法和专业经理管理办法确定 。
业务管理人员的准入资格根据管理人员管理办法和专业经理管 。

19、理办法确定 。
聘用管理聘用管理 招招 聘聘 在核定人员编制内出现相关专业岗位空缺时 ， 由公司业务部提出招聘需求 ， 人力在核定人员编制内出现相关专业岗位空缺时 ， 由公司业务部提出招聘需求 ， 人力 资源部负责招聘准备和组织工作 。
公司业务部对聘用人选有决定权 ， 人力资源部无建资源部负责招聘准备和组织工作 。
公司业务部对聘用人选有决定权 ， 人力资源部无建 议权 ， 但有否决权 。
议权 ， 但有否决权 。
在核定人员编制外出现用人需求时 ， 由公司业务部同人力资源部会商确定招聘工在核定人员编制外出现用人需求时 ， 由公司业务部同人力资源部会商确定招聘工 作 ， 人力资源部可根据全行编制执行情况决定是否进行招聘 。
招聘人选公司业务部有作 ， 人力资 。

20、源部可根据全行编制执行情况决定是否进行招聘 。
招聘人选公司业务部有 决定权 ， 人力资源部无建议权 ， 但有否决权 。
决定权 ， 人力资源部无建议权 ， 但有否决权 。
劳动合同管理劳动合同管理 一、合同期限 。
一、合同期限 。
1、5年期以上合同 ， 适用于总行公司部内设中心及分行公司业务部总经理助理以上年期以上合同 ， 适用于总行公司部内设中心及分行公司业务部总经理助理以上 人员；人员； 2、2-5年期合同 ， 适用于产品经理和业务管理序列人员经理级以上人员 。
应届硕士年期合同 ， 适用于产品经理和业务管理序列人员经理级以上人员 。
应届硕士 和博士研究生不高于和博士研究生不高于3年；年； 3、1-2年期合同 ， 适用于客户经理序列及应届大 。

21、中专毕业生 。
年期合同 ， 适用于客户经理序列及应届大中专毕业生 。
二、合同订立 。
二、合同订立 。
1、已执行事业部体制的机构 。
总行授权总行公司业务部与其聘用签定劳动合同 。
、已执行事业部体制的机构 。
总行授权总行公司业务部与其聘用签定劳动合同 。
2、未执行事业部体制的机构 。
按照人事隶属关系与同级人力资源部签定劳动合同、未执行事业部体制的机构 。
按照人事隶属关系与同级人力资源部签定劳动合同 外 。
外 。
职务层级及任职资格职务层级及任职资格 业务管理类员工的职务分层和任职资格按照管理人员管理办法及专业经理管理办法执行 。
客户经理职务序列分为客户经理（准入资格）、高级客户经理及资深客户经理共三阶 高级客户经理：。

22、1、本科以上学历； 2、连续二年内无违法违纪行为或重大业务差 错记录 。
3、具备我行授信资格 。
4、从事公司、零售、结算、资金、风险等相 关专业工作二年以上 ， 原则上从事过两个（含 ）以上银行专业工作岗位 ， 或在我行客户经理 岗位工作二年以上 。
5、有能力达到本级别应有的目标业绩 。
6、根据客户方的战略规划和年度计划预测客 户的金融产品需求 ， 并及时与客户沟通 7、具有一定的风险防范和识别能力、业务开 拓能力、客户关系管理能力、组织和协调能力。
资深客户经理： 1、具有大学本科或以上学历 。
2、熟练掌握一门外语 。
3、连续六年内无违法违纪行为或重大业务差 错记录 。
4、具备我行授信资格 。
5、从事 。

23、公司、零售、结算、资金、风险等相 关专业工作十二年以上 ， 原则上从事过两个（ 含）以上银行专业工作岗位 ， 或在我行高级客 户经理岗位工作五年以上 。
6、有能力达到本级别应有的目标业绩 。
7、能根据客户方战略规划预测客户的金融产 品需求 ， 并将金融需求反馈给产品开发部门 8、具有很高的风险防范和识别能力、业务开 拓能力、客户关系管理能力、组织和协调能力 职务层级及任职资格职务层级及任职资格 产品经理职务序列分为产品经理（准入资格）、高级产品经理及资深产品经理共三阶 高级产品经理： 1、本科以上学历； 2、银行相关工作经历3年以上 ， 客 户经理岗位工作2年以上； 3、熟悉工作相关产品 ， 能根据客户 特定的金 。

24、融需求提供恰当的产品组 合； 4、具有一定营销策划和组织推动能 力；能根据产品的品牌形象和价值 定位策划相对应的广告和宣传的主 题创意 ， 并取得一定成效 5、具有较强的风险防范和识别能力 、业务开拓能力管理能力 。
资深产品经理： 1、本科以上学历； 2、银行相关工作经历5年以上 ， 客户经理 岗位工作3年以上； 3、熟悉工作相关产品 ， 向客户描述民生 银行复杂的公司业务产品的特点和优势 ，能作为一个顾问或专家组合民生银行的公 司业务产品来满足客户的多样化需求； 4、具有一定营销策划和组织推动能力 ，能设计大型产品营销的营销计划并有效推 动执行； 5、具有很强的风险防范和识别能力、业 务开拓能力管理能力 。

25、 。
岗位培训岗位培训 本行按照专业特点制定特色化的培训计划及课程以满足公司业务人员不断增长的专业 素质及工作技能培训需求 。
培训遵循短期技能提高和长期素质发展相结合 ， 强制培训 与自主培训统一的原则 ， 使培训工作具有实用性、系统性 。
公共课程培训 由人力资源部及培训部负责组织及安排 （一）我行发展史、组织架构 、发展规划； （二）经营理念、价值观、员 工行为准则； （三）管理类员工职位培训（ 含初次任职、晋升及后备干部培 训）； （四）职业道德与职业精神； （五）礼仪常识培训等 专业技能培训 由公司业务部负责组织及安排 （一）客户经理 新客户经理入行培训、客户经理管理制度、 产品培训、营销技巧 老客 。

26、户经理产品培训、行业培训、授信培训 （二）产品经理：产品培训、客户金融需求分 析、 （三）业务管理人员 领导力、决策力、执行力、推动力等能力 培训 专业技能培训应建立相应的资格认证制度 ，以资格认证带动培训 个人培训帐户 每年按照个人贡献积分计入年度培训经费 ， 供员工用于个人培训 绩效考核绩效考核 客户经理的考核标准 （1）行业客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核 ， 由三部分构成：全分行 该行业上年度虚拟利润的一定比例（维护存量）、行业当年增量业务虚拟利润的一定 比例（推动增量）、自营业务虚拟利润（开发自营） 。
（2）行业客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据 ， 结合职业道德、 团队合作 。

27、、业务水平等综合情况进行综合评定 。
考核结果是客户经理任职、调动、升 迁的基本依据 。
产品经理的考核标准 每年年初,总行下发产品营销指标,产品经理考核指标,新立项的产品实时下发考核指标 .产品经理以产品业绩考核为主 ， 占比70 ， 业务量、创利数、业务占比、客户数为考评 项；以产品推广考核为辅 ， 占比30 ， 以产品技能、产品培训、产品管理为考评项；以 产品创新考核为奖励项 。
绩效考核绩效考核 业务管理人员的考核标准及考核实施按照中国民生银行专业技术人员考核办法（试 行）执行 。
业务管理人员的考核标准 管理人员考核标准 考核指标： 1、管理素质考核 。
主要是对被考核人的思想水平、专业水平、领导力、工作目 标执 。

【公司|公司业务人员管理办法】28、行力等事项的考核 ， 占考核总分的20% 。
2、团队建设 。
主要是检查被考核人按照业务发展要求对市场人员队伍进行培养 和结构调整的工作效果考核 ， 占考核总分的20% 3、绩效考核 。
主要是对被考核人主管业务线的业务存量与增量的考核 ， 包括业 务规模指标、创利指标及风险度指标 ， 占考核总分的60% 。
激励与约束激励与约束 激励分为创利激励、晋升激励和中长期激励 创利激励是指以考核创利为标准 ， 兑现现金激励 客户/产品经理业绩考核达到更高职级业绩目标要求的 ， 可晋升为该级别客户经理 （破格特例） 业务管理人员晋升按照相关管理办法执行 中长期激励 荣誉奖励 钻石奖、金奖、银奖、铜奖/全行十佳等 贡献计分 贡献保障金 激励与约束激励与约束 约束 客户/产品经理在日常工作和表现中出现违规违纪的 ， 由公司业务部门提出初 步意见 ， 经稽核部查实 ， 并经人力资源部、行长办公会审定后 ， 根据情节轻重可予即 时降级直至调整出客户、产品经理系列 。
公司客户/产品经理年度绩效考核结果不合格的 ， 均予以降级 ， 适当情况下进行工 作岗位调整 业务管理人员的约束按照相关管理办法执行 谢谢 谢谢 21.8.1523:00:1923:0 023:0021.8.1521.8.1 523:00 23:0023:00:19 21.8.1521.8.1 523:00:19 2021年8月15日星期日23时00分19秒 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0816/0023745221.html

标题：公司|公司业务人员管理办法