从上表中可以看出 ， 在北京超市行业中 ， 家乐福、华普超市集团处于市场领导者的地位 ， 它们在市场中占有最大的市场份额 ， 它们通常在价格变化、新产品引进、促销强度等方面 ， 对其他公司起着领导作用 。
天客隆和京客隆超市集团所占的市场份额平均为7% ， 紧随第一梯队的家乐福和华普超市后 ， 对第一梯队的市场领导地位形成挑战 ， 是市场中的挑战者 。
第三梯队中的华联、小白羊、利客隆超市所占的市场份额为5%左右 ， 比处于市场挑战者的第二梯队所占的市场份额少2个百分点 ， 是市场中的追随者 ， 对第二梯队的市场地位形成威胁 。
第四梯队、第五梯队和第六梯队所占的市场份额总共为6% 。

8、 ， 属于市场中的补缺者 。
图 超市行业平均市场占有率四、叫座还要叫好消费者对超市的满意度超市顾客满意度调查采用10分制 ， 让顾客对经常光顾的超市的满意程度打分 ， 用1-10来表示 ， 分数越是接近10分 ， 说明满意程度越高 。
调查结果显示 ， 京城老百姓对经常光顾的超市的满意度总体评分为8.22分 ， 属于比较满意 。
满意度得分最高的是上海华联超市 ， 为8.83分 ， 其次是华润超市 ， 为8.71第三位是华威超市 ， 得分为8.60分 。
值得注意的是 ， 西客隆、物美等较大的超市 ， 顾客满意度得分均低于8分 。
调查结果显示 ， 老百姓经常光顾的超市不一定就是满意的超市 。
家乐福是老百姓光顾比例最高的超市 ， 但是老百姓对它的满意度打分却不是第一 ， 只排 。

【北京|北京超市来自3000个消费者的调查报告】9、在第10位；同样 ， 光顾比例第二的华普超市 ， 满意度得分仅仅排在第15位；天客隆的满意度得分排在22位 。
表 满意度与光顾比例比较n=3102常去的超市满意度光顾比例常去的超市满意度光顾比例上海华联8.831.5%城乡仓储大超市8.153.3%华润8.711.6%华强8.101.3%华威8.601.5%华堂8.101.6%小白羊8.534.8%旺市百利8.091.0%美廉美8.442.8%顺天府8.072.6%利客隆8.434.4%亿客隆8.071.8%崇光百货超市8.430.7%天客隆8.007.6%普尔斯马特8.421.1%西客隆7.941.7%华冠8.340.9%物美7.863.0%家乐福8.3317.2%超市发7.771.3%华联8.315.7%首航国力7.230.4%京客隆8.317.3%万方7.090.7%北辰购物中心超市8.300.3%明珠7.000.2%万客隆8.263.0%其他7.904.9%华普8.2015.7%合计8.23100.0% 。

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标题：北京|北京超市来自3000个消费者的调查报告( 二 )