1、 提倡商业礼仪提升城市形象今年以来 ， 我市在荣获省级文明城市的荣誉后 ， 提出了创建国家文明城市的目标 。
有识人士指出 ， 今后创建的关键 ， 在于人的素质的提高 。
在商业行为中人的礼仪 ， 作为素质的一个组成部分 ， 随着我市经济社会的发展正日益显得重要 。
笔者最近遇到的两件事 ， 令人觉得提倡商业礼仪十分有必要 。
6月22日晚 ， 笔者陪朋友来到普陀区某旅游景点的一家饭店用餐 ， 落座不久 ， 邻桌的一名男顾客就大声招呼服务员 。
原来 ， 他从一盘炒螺中吃出了一只有异味的芝麻螺 。
虽经服务员和领班的解释与道歉 ， 并同意他予以调换 ， 但是这名顾客仍不依不饶 ， 在同桌的6名食客的附和下 ， 甚至提出该饭店要给他报销医药费等要求 。
最后由该饭店经理出面 ， 再三赔 。

2、礼道歉 ， 并减免了一定的餐费 ， 但这几名顾客仍骂骂咧咧 ， 一副得理不饶人的样子 。
而不久前 ， 笔者在定海一家大商店购买散装茶叶时 ， 则亲身经历了服务员的“冷淡” 。
当时 ， 笔者在这家老字号的商店 ， 选中了一种龙井茶 ， 由于数斤茶叶集中装在一只约30厘米高的玻璃容器内 ， 周围又没有其他分装器具 ， 笔者便就近问一名服务员如何称量 。
这名服务员正两眼呆视着超市门外 ， 正眼也没瞧一下便朝服务台扬了扬头 。
笔者问：“要找服务台？”她点了点头 。
笔者便来到服务台 ， 要求购买250克左右的散装龙井 。
但服务台的服务员却告知 ， 这种散装龙井要拿到服务台来称 。
“是要把玻璃缸搬过来还是自己去装好拿过来？”采访人员追问 。
但服务员忙着收钱找钱 ， 未曾搭理 。
笔者 。

【提倡|提倡商业礼仪提升城市形象】3、只好再次走到第一个服务员面前 ， 这回她正忙着和别人交谈 。
笔者只好出钱又出力 ， 搬着这个大玻璃容器走到服务台求购茶叶 。
顾客得理不饶人和服务员冷眼相对顾客 ， 笔者认为这两例都缺乏商业礼仪 ， 而在以往的一些消费过程中 ， 笔者也遇到过一些令人不快的事 ， 比如到某商店 ， 服务员热情接待 ， 最后不买东西 ， 便把脸拉得老长；再比如买东西的时候店家笑脸相迎 ， 回家发现商品有问题去退或者在售后维修中 ， 这种笑脸便很难再现等等 。
近几年来 ， 我市经济社会发展迅速 ， 市外游客年年创出新高 ， 代表着城市形象的商业礼仪 ， 却还存在着很多瑕疵 。
创建国家文明城市 ， 大力提倡商业礼仪 ， 以此进一步提升城市形象 ， 非常有必要 。
【提倡商业礼仪 提升城市形象】-全文完- 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0821/0023864783.html

标题：提倡|提倡商业礼仪提升城市形象