1、银行员工服务心得体会：服务源自真诚众所周知 ， 银行的每个岗位都是对外服务的窗口 ， 通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉 。
有人曾这样说过：人生以服务为目的 ， 服务是一种美德 ， 是一种快乐；服务别人 ， 得到的是自我价值的肯定 。
我的工作,每天都要与客户直接打交道 ， 既忙碌又繁琐,可我却喜欢这份工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;
喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;
满足于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感 。
享受快乐的同时 ， 工作中也会有烦恼 ， 有时会因硬件设施上的不足 ， 通过服务手段去弥补客户的遗憾 ， 也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄 ， 每逢这时 ， 微笑就显得尤为重要 ，。

2、一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气 。
记得有这样一次 ， 一位怒气冲冲的客户不知为何在大声吵闹 ， 同事见状微笑着迎了上去 ， 结果被问：“你笑什么？有什么可笑的？”同事的回答很机智：“微笑服务是我们的基本服务准则” 。
一句巧妙地回答使气氛由凝重变成了轻松 ， 这位同事耐心听客户讲述对个别业务的不理解后 ， 她既不急 ， 也不恼 ， 依然面带微笑 ， 并细致的向客户解释该业务的有关规定及业务操作流程 ， 直到客户脸上流露出满意的微笑 。
通过这件事 ， 我深深体会到：微笑可以缩短人与人之间的距离 ， 真诚可以相互传递 。
只要你真诚的对待别人 ， 别人也同样会感受到你的真诚 。
优质的服务并非卑躬屈膝 ， 而是以细心、耐心、热心为基础 ， 以客户为中心 ， 时刻让客 。

【银行|银行员工服务心得体会：服务源自真诚】3、户感受到优越感和被尊重 。
“以客户为中心” ， 是一切服务工作的本质要求 ， 更是银行服务的宗旨 ， 是经过激烈竞争洗礼后的理性选择 ， 更是追求与客户共生共赢境界的现实要求 。
做好银行服务工作 ， 取得客户的信任 ， 很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础 ， 细心、耐心、热心是关键 。
我认为 ， 真正做到“以客户为中心” ， 仅有上述条件还不够 ， 银行服务贵在“深入人心” ， 既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处 ， 又要深入到客户内心世界中 ， 真正把握客户的需求 ， 而不是仅做表面文章 。
我们经常提出要 “ 用心服务 ”， 讲的就是我们要贴近客户的思想 ， 正确地理解客户的需求 ， 客户没想到的我们要提前想到 ， 用真心实意换取客户长期的理解和信任 。
从“银行的服务”到“服务的银行” ， 银行的服务理念正在发生质变 。
让我们一起践行“五个一”服务承诺 。
真诚地对待每一位客户 ， 这样 ， 你才会赢得潜在客户 ， 你的每一天将会被愉悦包围！ 。

稿源：(未知)

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