三是在金融知识推广普及活动方面,我行结合当前社会关注的“热点”问题,循序介绍本行的收费政策 。
在活动中,重点宣传推广本行提供的便捷多样化的金融服务创新产品 。
同时,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识,规范零售业务的宣传与 。

7、销售 。
四是设计了金融消费者调查问卷,(内容涵盖银行产品渠道服务信息等金融消费者关心的问题),结合当地实际情况,对金融消费者开展问卷调查 。
五是对于本次活动,要求必须做到安排合理,组织细致,特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集统计工作,分工协作,责任到人,不走过场 。
四存在问题及相关建议我行在业务经营过程中,对消费者权益保护是有意识的,主动的,并加以制度化的,但是在具体实施中,由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识,所以与预期的效果有一定的差距 。
针对这个问题,我行未来应加强员工的服务意识培训,从思想上强调维护金融消费者利益的重要性,使员工认识到这项工作的意义;
同时,制订相应的奖惩政策,鼓励在这方面表现优秀的员工,也处罚有错误行为和错误认识的员工 。
此外,随着银行业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化,为此,我行通过市场调研分析,积极地制订相应的政策和措施,拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度,让客户最大限度地享有自身应得的权益 。
3 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0905/0024107003.html

标题：银行|银行支行315活动总结( 二 )