1、公司绝密银行支行315活动总结以下公文为您整理的是两篇银行支行315活动总结,欢迎参考!篇一:银行支行315活动总结3月15日是一年一度的国际消费者权益日,为深入推动金融消费者宣传教育,切实保护金融消费者的合法权益,广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动,本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎,现总结如下:一本次活动以“权利.责任.风险”为主题,向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式,加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育,引导消费者合法合理有序的维护自身权益 。
二本次活动的宣传主题之一是宣传 。

2、“新消法”规定消费者享有的“安全权知悉权选择权公平交易权索赔权受教育权受尊重权”等权利和五种争议解决方式,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径 。
通过“金融消费者权益日”活动,使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利,引导金融消费者理性维权 。
活动在我网点门口进行宣传,针对这次活动,我行向消费者发放了权益保护知识宣传册,还宣传了防范电信诈骗假币识别等与群众生活息息相关的金融知识 。
这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力,营造了放心消费的良好氛围 。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询投诉受理处理工 。

3、作,妥善处理金融消费纠纷,并以此为契机,进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设 。
篇二:银行支行315活动总结为贯彻执行关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知(汕金联【XXXX】1号文件精神,我行成立了以行长为组长,副行长为副组长,各部支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组,对金融消费者权益保护工作进行部署,由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案,各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动,并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查 。
具体活动开展情况如下:一建立消费者权益保护工作机制建立健全本行金融消费者权益保护工作机制,重新梳理金融消费者投 。

4、诉处理工作流程 。
明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪监督和考评,各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,各网点负责人为指定的投诉处理人员负责职责范围内的客户投诉处理工作 。
对客户投诉处理工作采取“统一管理分级处理专人负责逐级上报”的管理模式 。
建立来电来函来访等多种形式,对处理流程进行了明确规定,要求做到“投诉必受理结果必反馈责任必追究”,在最短的时间内对客户投诉进行化解 。
二明确消费者权益保护范围与保护措施在金融消费者办理金融业务接受金融服务时,要求经办人员必须做到以下几点:一是遵守法律行政法规等相关规定,不损害客户合法权益,遵循公平公开公正原则,充分揭示风险,避 。

5、免对客户进行误导,保护消费者合法权益;
二是对金融消费者的财产安全进行保护,个人隐私和消费信息充分保密,对金融消费者办理的金融业务接受的金融服务进行如实告知,让金融消费者自主选择金融机构金融产品或金融服务,进行公平交易;
三是宣传普及金融知识,积极在居住区商务区等宣传金融知识,开展针对性的咨询服务,特别做好中老年客户文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传 。
三宣传活动开展情况按照XXX的要求,我行统一部署,选派熟悉业务的工作人员 。
分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点,设置咨询台,摆放宣传资料,为消费者答疑解惑,帮助社会公众了解金融知识,开展集中宣传活动 。
一是在厅堂宣传方面,我行在各营业网点醒 。

【银行|银行支行315活动总结】6、目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构投诉方式投诉处理流程等事项 。
并在分支行建立金融消费者投诉处理工作台帐,时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督 。
对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理,对于提出建议比较多的问题进行整改优化 。
二是在业务宣传方面,我行各营业网点借助各种业务宣传渠道,包括横幅LED大屏幕宣传手册短信平台等方面,采用文字图片视频等多种形式,开展金融知识的宣传 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0905/0024107003.html

标题：银行|银行支行315活动总结