12、汽车单车经营权考核体系 ， 对出租汽 车公司实行服务质量信誉考核 ， 建立行业准入和 退出机制 。
（五）丰富内容 ， 升级服务 ， 重点解决服务 水平不高和行业亮点不亮的问题 。
（由组织实施 组牵头 ， 局人教科、局团委、运管处和各经营企 业落实）针对行业整体创建不平衡和服务创新特色不鲜明的问题 ， 一是对“苗苗车组”进行加工、 提炼、升华 ， 进一步扩大“苗苗车组”的覆盖面, 并在此基础上 ， 整合组建1-2条苗苗精品示范线 路 ， 推出一批公交服务明星 ， 并将杨苗苗作为行 业突出典型向更高层面推出 ， 扩大杨苗苗的社会 影响；二是全面落实出租车客运服务规范和“微 笑服务”示范车队标准 ， 每个出租汽车公司都应 成立“微笑服务示范车队” ， 在 。

13、出租汽车行业全 面推广使用“三句话”文明用语 ， 并树立出租 汽车优秀服务典型；三是围绕“微笑服务 ， 温馨 交通”主题 ， 通过专题培训、现场观摩、经验交 流等形式 ， 大力推行礼仪服务和标准化服务 ， 丰 富主题内容 ， 提升从业人员岗位服务水平；四是 制定公交车驾驶员、售票员服务标准 ， 开展岗位 技能比武 ， 增强岗位服务能力；五是进一步与新 闻媒体合作 ， 争取团市委支持 ， 组织青年志愿者 在公交车和公交站亭 ， 宣传倡导文明候车、排队 上车以及“微笑让座”活动；六是完善IC卡售 卡窗口服务规范和工作流程 ， 提高服务效能 ， 进 一步与金融、通信、邮政等部门协调 ， 拓展充值 网点 ， 优化网点布局 ， 继续采取电话预约、上门 预约等方式 ， 丰 。

14、富服务内容 。
（六）统一标准 ， 完善管理 ， 重点解决城市公共交通广告发布混乱和车容不整的问题 。
（由 组织实施组牵头 ， 局综合运输科、运管处和各经 营企业落实）针对城市公共交通广告管理不统一 ， 标准不明确以及车辆卫生不整洁等问题 ， 一是与公安交 警部门研究制定我市公交车辆和站亭牌广告管 理规定及公共交通广告制作标准 ， 明确广告管理 主体 ， 审核广告发布内容 ， 清理设置不规范、内 容不健康、维护不到位的各类公交广告 ， 净化广 告载体环境；二是建立公交车和出租汽车车容车 貌统一标准 ， 全面加强车容车貌动态管理 ， 为广 大乘客提高整洁舒适的乘车环境 。
（七）内外联动 ， 多措并举 ， 重点解决行业监管不到位和考核机制不健全的问题 。
（由 。

15、监督 检查组牵头 ， 运管处、交通公安分局和相关经营 企业落实）针对行业监管薄弱和日常监管不力等问题,一是与公安等部门建立联动机制 ， 加大公交、出 租汽车行业服务质量的专项整治力度 ， 深化整治 公交服务语言不文明、服务不礼貌、擅自放站、 滞站等客以及营运中驾驶员闲聊、打手机、吃东 西、吸烟等行业陋习；二是协调交警部门 ， 通过 划线方式统一和明确公交车进站停靠标准 ， 并对 出租车和社会车辆占用公交停靠站点进行专项 整治 ， 规范公交车进站停靠行为；三是严厉查处 出租汽车车容不洁、车厢脏乱差、拒载、乱收费、 喊客拉客、乱停乱放以及语言生硬、服务态度差 等不规范和不文明经营行为；四是通过组织人员 上路检查、社会监督 。

16、、行风监督员监督、网络监 督等手段 ， 加强司乘人员经营和服务行为的动态 监管；五是经营企业加强与行业管理部门的配 合 ， 根据行业监管结果 ， 强化监督考核 ， 实行跟 踪奖罚；四是主动加强与教育、公安、民政、军 队等部门联系 ， 强化学生月票卡、免费卡的源泉 管理；六是交通公安、企业稽查和运政执法密切 配合 ， 着力解决冒用、窜用IC卡的突出问题, 维护公平公正乘车消费环境 。
（八）落实责任 ， 标本兼治 ， 重点解决城市 公共交通平安出行和安全生产问题 。
（由监督检 查组牵头 ， 局综合运输科、公安交通分局和公交 经营企业落实）针对反扒难度较大、安全行车隐患较多等问题 ， 一是加大公交反扒力度 ， 充实警力 ， 科学 布置 ， 坚持打防结合 ，。

17、并集中主要警力 ， 对群众 强烈反映的线路进行重点打击 ， 全力保障人民群 众平安出行；二是进一步落实安全主体责任 ， 严 格实行“一岗双责”制和问责问罚制；完善安全 生产管理制度和安全生产操作规程 ， 加强从业人 员安全知识和技能培训教育；三是强化安全预 防 ， 开展安全隐患排查治理专项活动 ， 重点抓好 特殊天气和特殊时段的安全生产工作 ， 并做好安 全预防演练；四是建立长效安全管理机制 ， 加大 安全投入 ， 大力推广运用GPS等安全监管手段, 提高安全监管科技含量 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0906/0024127593.html

标题：微笑|微笑伴你同行温馨洒满车厢( 三 )