小方|陪诊员兴起，谁在花钱请人陪看病？( 二 ) https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

“要有个签字的”
4年前，老宋离开酒店的工作，因为在老家照顾生病的家人，老宋对医院的门道逐渐熟悉起来。回到上海后，他主要做起医院相关的跑腿活儿，从代买药到代取报告，还有代问诊。
“有的药全国只有上海某家药房有，有的人想来上海看病但跑一趟又很花钱，有的人在上海做完检查后就回老家了，这些跑腿活儿，很多客户都选择找我们，”老宋介绍道。
在医院跑腿活儿中，陪诊的单子老宋大概做了三十多次。
因为怕纠纷，老宋不接老年客户，在三十多单青壮年陪诊业务中，接触最多的就是做胃镜和人流的。
“年轻人嘛，一个人在外面，又不想麻烦熟人欠人情，现在人都忙，谁有时间请假陪人去医院，还不如买我的服务，两百块钱付完我们就两清了。还有的疾病不想让熟人知道，但又要打麻醉或者或会出现身体不适，需要有人陪伴，”老宋这样理解客户的心理需求。
“有次一个女孩做无痛胃镜，做胃镜打麻药医院规定要有人陪，她就找到了我。当时他们公司正好在做体检，好几个人都查出来胃有问题，听说她找我陪诊后，她的同事们也找来了。”
“做人流的女孩子大多很安静。让我签个字，钱就转过来了。也都是第一次见面，但她们对我还挺信任，让我拿着包，自己就进去了，也不怕我拿包跑了。”
“还有不少是母亲带着孩子来看病做检查，家里男士没空嘛，老人也顶多帮忙拿拿东西。有一次是个老客户，熟点，我就随口问了句孩子爸怎么没来。‘死了’，那个妈妈说。后来才知道，其实是离婚了。”

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■老宋帮客户取报告单
常年在医院呆着，老宋们看过了太多的大喜大悲。
小方是个90后小伙，也是做医院相关的跑腿工作，尤其以肿瘤医院的单子最多。陪诊做多了，小方经常见证客户情绪的过山车。做检查前，以为得了绝症，面如死灰；医生告知没有问题后，立马话多起来了，拉着小方聊东聊西。
让小方帮忙隐瞒父母病情的子女也不少，有子女为了向父母隐瞒病情，跑去打印店，把“癌”字改掉。
见得多了，小方已经看淡了生死，对于客户的情绪，小方更多是公事公办。客户不想说话，小方就递瓶水；客户话多了，就陪着聊两句；需要隐瞒病情，也不撒谎，只说不知道。
在小方的陪诊服务中，30%-40%都是子女给父母买的。
科室划分日益精细、操作流程电子化、老年病带来的定期回诊、子女工作的繁忙以及老年群体行动的不变，在小方看来，老年陪诊是一种刚需。
“子女请个假开车陪父母去医院花掉的成本，可能跟两个小时花200多元请陪诊差不多，我们还更专业。老人行动不便，跟医生交流可能也有沟通障碍，更需要我们的帮助。”
据第七次全国人口普查结果，2020年，全国65岁及以上人口为19064万人，占13.50%。按照联合国的标准，65岁及以上人口占比超过7%就属于老龄化社会，达到14%就是深度老龄化社会。“在国际上看，中国的老龄化水平是中等偏上的。”北京大学国民经济研究中心主任、教授苏剑表示。
对于老年客户，小方总结说：“年轻客户效率高，但心浮气躁；老年人好说话，要求没那么多，还喜欢拉着你聊天。”
陪诊员什么都知道
做了4年跑腿代购，老宋对上海几大医院门儿清，哪家医院好排队、哪家医生脾气好、哪家医院的特色药不用跑药店就能买到。
小清是兼职做陪诊，主业护士，今年7月挂出陪诊服务贴后，目前只接过一单。
相比于老宋半天400元/次的定价相比，小清对报酬的要求不高，“一次一百，或给请吃饭也行，”做陪诊的目的主要在于打发业余时间、认识朋友。
小清是南方人，大学学完护理后在宝山一家公立医院做护士，护士的休息日不固定，小清很难和朋友们碰到一起。休息日无事可做，索性就利用自己的专长做起了陪诊。
“我休息时间不固定，工作地点和家又都在宝山，所以是随缘接单啦，不指望这个挣钱，就当认识朋友嘛。”
而在黄奇峰眼中，陪诊员是一项专业性很高的工作。
现在的大医院如同一台精密的仪器，即使是年轻人，第一次去也可能晕头转向。专业性成为不少人选择陪诊的原因之一。
今年11月，黄奇峰在西安创立了一家专业陪诊公司，开发了接单小程序和APP。公司目前有十几名陪诊员，都是专职的，均有一定医学背景并接受过专业培训。
培训内容从医院布局、科室划分、看病流程，到急救知识、服务用词、情绪疏导，掌握了理论后要去医院熟悉场地，接单也是老带新慢慢上手。