中医医院|雪莲花开—记援疆专业技术人才、岳普湖县中医医院副院长李改芹 https://p0.ssl.img.360kuai.com/dmfd/

为期一年的柔性援疆工作即将结束，岳普湖县中医医院副院长李改芹再次静下来思考“我为岳普湖县中医医院留下了什么？”。
【 中医医院|雪莲花开—记援疆专业技术人才、岳普湖县中医医院副院长李改芹】
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有了2020年年底3个月的相处和了解，她认识到这里从医院管理到医护执业，很多地方都与内地不同，想瞬间改变现状是不可能的，如果急于求成还可能给他们留下“援疆医生过于苛刻，没有亲和力”的印象，导致工作中配合力、执行力不强。时间进入2021年，她因地制宜，在工作方式和沟通技巧上做了调整，放慢脚步，事情一件一件地做；耐心沟通，有机会就和其他院领导、科主任沟通阻碍医院发展的因素，探讨调动职工积极性、提高医疗质量的方法，这样不仅加深了相互之间的信任，而且还增加了工作中的粘合度。因此，要推行的各项工作能够得以顺利落实。

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2021年1月份，医院启动了民族医二甲评审工作，5月底，在院长的领导下，成立了二甲评审医疗组，她担任组长，带领10人的团队开始在“一穷二白”的情况下开展评审工作。没有电脑、没有打印机、没有比较专业的指导老师，对于从未参与过管理层面评审工作的她，对于一直致力于西医消化内科专业的她，这将是一项艰巨的任务，压力之大、责任之大，曾让她有过短暂的犹豫和彷徨。但是，李改芹又想这是院领导对自己的信任，作为援疆干部，不能遇到困难就退缩，来这里就是为了解决困难的，就是为了改善就医环境的，就是为了提高医院发展的，二甲评审对一家医院来讲，是一项非常重要的工作，她应该尽己所能为医院出一份力。之后，二甲评审工作就成为了她的工作重点。从评审办工作制度、工作方案的制定，到资料审核、与院领导、各科室的沟通等，都会亲力亲为。每天面对队友时，她要充满自信、感染她们朝气蓬勃，但私下里，却是无比焦虑，因为谁都知道按照评审标准，医院现有条件差距太大，要想在短短半年内通过评审，非常困难。所以她无时无刻不在想他们要怎么做、这样做对不对、下一步还有什么好办法加快进程等问题。
根据评审标准，医院要有提高全院医护人员医学专业知识水平、提高医院管理各项规章制度的知晓率、提升医护人员医患沟通能力等举措，由此，她制定了全院业务知识培训计划，并督促医务科严格落实，督导各讲者认真做课件，培训后即刻考核。一开始，有些科主任有困难不能配合，她会找他们单独沟通，动之以情、晓之以理，告知业务培训不仅对全院职工业务能力的提升有帮助，而且对讲者本身也是一种锻炼、一种提高，讲者的心理素质、业务能力等各方面都会在这种不断地锻炼中得到提高，能力提高了，在全院职工的心目中的威信也就高了，将来的工作才能更得心应手。有了前面两位主任的带头引领作用，后期的业务培训开展得更加顺利，每个月2次业务培训坚持得很好。

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十八项医疗质量与安全核心制度是医院医疗质量的精髓。为了让每一位医务工作者熟知十八项核心制度内容，李改芹做了全院培训及考核，发放了十八项核心制度口袋书，并且连续进科室督导学习、经常进科室评价制度落实情况，制定相关奖惩制度。以前，门诊医生书写门诊病历的很少，今年她带头抓病历书写质量，更新了门诊病历本，从挂号处开始，要求保证每一位患者必须有门诊病历本，无论初诊还是复诊，接诊医生诊治后要及时将诊疗过程记录于门诊病历中，并严格遵守首诊医师负责制。她在培训医疗质量与安全十八项核心制度时，以各医院因未及时、准确、全面书写门诊病历而受处罚、卷入医疗纠纷的实例警醒大家，强调书写门诊病历的重要性。之后她在检查时，以几位优秀的科主任做典型，在全院工作群里表扬他们及时规范书写门诊病历，同时也发了几个没有诊疗记录的空白病历照片，当事人都心知肚明，有了比较，大家就有了积极性，门诊病历书写率逐渐提高。同时，她也在关注和督导住院病历书写质量，反复以纠纷实例、以医保督导扣费等强调病历书写的重要意义，引起大家的重视，病案质量也较前有了较大改善，在刚刚过去的医师节庆祝活动中，岳普湖县中医医院获“喀什地区病历书写质量竞赛”季军，这是该院第一次获此殊荣。