为进一步改善患者就医体验，解决群众“来回跑、多头跑”等就医难题，11月1日，上海儿童医学中心三亚市妇女儿童医院“一站式”服务中心正式启用。我院党委书记周玉海、副院长陈川碧、副院长田秀娟及部分职能科室负责人参加揭牌仪式。
文章插图
门诊一站式服务中心位于医院门诊一楼大厅，是就医问诊的一张“名片”。涵盖了预约挂号、便民服务设施借用（轮椅、老花镜、雨伞、笔纸等）、失物招领、智能导诊机器人导医导诊、为年老体弱或是行动不便的患者提供更加便捷的服务。如咨询去哪开药、付款、取化验单等，都会有专门的工作人员进行解答引导。
特别是医院新引进的两台智能导诊机器人“健健”和“康康”可以根据患者咨询的科室，以语音和图片的形式告诉患者，还能通过室内导航技术进行自助导航，引领患者到达目标科室的位置。同时，导诊机器人还能够与患者进行语言对话，通过患者提出的咨询问题给予回应，更好的为患者提供全方位的服务。
文章插图
门诊一站式服务中心挂牌启用，极大优化了医院各项手续流程，有效提高群众就医就诊满意，避免群众“多跑路”，打通群众“看病难”的“最后一公里”。
“以往办理相关证明或者咨询，可能要跑医院多个部门。现在全部整合在一楼大厅，不清楚的问题基本在一站式服务中心可以得到解决。”市民邢女士说道。据了解，一站式服务中心自正式启用后，大大提高了患者的就医效率。
同时医院加快信息化的投入，通过互联网+服务不断简化就诊群众的就医便捷性。通过微信服务号，患者即可实现挂号、就诊、诊间付费、检查、查询报告结果、取药的一条龙就诊体验。在即将上线的互联网医院诊疗平台上，患者还可以实现网上在线问诊、在线开单、远程胎心及药品配送等服务，实现互联网+医疗一站式服务。
文章插图
一站式服务中心的建设是医院落实“查堵点、破难题、促发展”的重要内容之一，是医院提升患者就医体验，改善医疗服务的有力举措。医院将全面整合医疗资源，不断完善工作机制、提高精细化管理的层次和水平，提升为民服务的质量。
【 三亚市妇女儿童医院推出智能问诊机器人|查堵点 破难题 促发展 | 田秀娟】来源：三亚市妇幼保健院
