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直播间|直播预售竟比双十一当天贵出66%?欧莱雅遭集体投诉



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双十一过后,美妆护肤品牌欧莱雅遭遇较多负面舆情。11月15日,爆料称双11李佳琦直播间预售欧莱雅安瓶面膜价格远远贵于品牌官方网店的现货。直播间价格是429元50片。然而11月1日有消费者发现,在店播直播间里50片面膜的到手价却只有257.5元。据悉巴黎欧莱雅在10月13日、14日在官方微博称李佳琦直播间将会是全年最大优惠。但11月15日,“欧莱雅安瓶面膜退差价”上了热搜后,原微博被编辑,删掉了“全年最大力度”。
直播间|直播预售竟比双十一当天贵出66%?欧莱雅遭集体投诉
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直播间|直播预售竟比双十一当天贵出66%?欧莱雅遭集体投诉】除此之外,在黑猫投诉平台,还有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货。有消费者于11月1号付尾款,欧莱雅承诺3号前发出却并未发货。客服回复称紧急发货,但后来便全是自动回复。13日,客服终于回话,但这次是让消费者申请退款。还有消费者将巴黎欧莱雅投诉到了黑猫平台,理由是“巴黎欧莱雅虚假宣传,付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者并且不一视同仁退差价”,截至目前,投诉人数已达1402人。
据@黑猫投诉消息,若消费者申请退款,消费专家建议在申请退款时可以向商家索要双十一优惠价与日常价格的差价。若消费者不愿申请退款,88vip客服回应称,卖家需支付商品实际成交货款金额的30%作为违约金。
来源:@中新经纬、@黑猫投诉


    稿源:(半岛晨报)

    【】网址:/a/2021/1117/111G20S512021.html

    标题:直播间|直播预售竟比双十一当天贵出66%?欧莱雅遭集体投诉


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