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这个双十一之后，李佳琦和薇娅都在忙着售后。
近日，有在双十一期间购买“欧莱雅安瓶面膜”的消费者，投诉反映“10月20日，李佳琦和薇娅直播间”的欧莱雅面膜预售价要429元，而在11月1日，欧莱雅自己直播间同款面膜只需要257.7元。
消费者要求退还差价，欧莱雅方则拒绝。一份和欧莱雅客服沟通的截图显示，用户提出质疑之后，欧莱雅客服称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”并且欧莱雅旗舰店将该预售产品链接下架。用户表示，“链接下架，无法得到保价”。
情况不止一例。一时间，针对欧莱雅此次行为的投诉蔓延社交媒体。对欧莱雅的声讨开始加大，有网民称“欧莱雅虚假宣传”。
事件逐渐发酵。11月17日晚间八点左右，李佳琦、薇娅纷纷发表声明，若是24小时欧莱雅品牌方没有给出合理解决方案，则由直播间兜底进行相应补偿。并宣布在事件未解决之前，与欧莱雅方暂停合作。

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欧莱雅则在18日凌晨两点发博，对“双十一促销机制过于繁琐复杂”而带来困扰致歉，声明中提到，部分消费者，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠才享受的低价。而此份声明被网友形容是“深谙废话文学，说了跟没说一样”，并被吐槽“连个公章都没有盖”。
而若是按照李佳琦和薇娅的声明，欧莱雅未提交解决方案，他们要补偿多少呢？根据网易科技的报道，不同直播间每单产品的差价在172元，若是按照李佳琦、薇娅的百万单带货来看，差价金额达到1.72亿元。
真相众说纷纭，俨然一出罗生门。
网友纷纷站队。支持李佳琦和薇娅的表示“品牌方吃相难看”，“从此拉黑欧莱雅”。
支持欧莱雅的则是一群“苦直播久已”的人，不仅为品牌方说话，“坑位费实在太贵，李佳琦直播间佣金太高，大品牌都给不起了”。有主张“主播无用论”和“主播垄断论”的网友表示，“主播只是个中介，真正给出低价的还是品牌方”。
近日，一张控诉“李佳琦直播间控价线下百货”的图片在网络流传，一位在线下购买杭州银泰双十一折扣化妆品的用户表示，杭州银泰每年双十一都有很大优惠，但是由于商场折扣价格低于李佳琦直播间宣传价格，在已经找人预定之后，又被告知活动取消。必须给李佳琦让路，品牌方立马叫停了活动。

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A
一个品牌的同款产品，在不同的直播间出现了不同的最低价。
双十一期间，欧莱雅官方直播间售卖“满20片到手50片”安瓶面膜，售价为489元。按照这个价格，同款产品的价格，明显是要高于双十一预售第一天李佳琦和薇娅直播间的预售价格。
但是，欧莱雅品牌方却在11月1日-3日期间，持续放出大量满999-200的优惠券。在用户叠加使用过后，造成了一个新的低于“李佳琦和薇娅直播间预售价格”最低价。
根据网上流传的消费者投诉截图显示，双十一当天，在欧莱雅品牌直播间以257.7元购得“李佳琦直播间429元同款面膜”的优惠过程如下：
“满20片到手50片”的商品总价为489元，店铺优惠96.07元，支付优惠1.3元，美妆惊喜购物卷37.39元，跨店满减73.06元，红包23.48元，最后商品到手价为257.7元。

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欧莱雅方面也对此解释称，“是消费者叠加使用了多种平台及店铺的优惠”。网友却并不买账，“谁不是满减优惠？”
导火索是欧莱雅客服的回应，把李佳琦形容为一个打工人，“他说是最低价就是最低价吗？”
在消费者看来，此前欧莱雅宣传“锁定李佳琦直播间”时采用的“年度最大力度”就应该是所谓的“最低价”，这是心照不宣的。
但是，有律师表示，“全年最大力度”的解释，并不一定是网友理解的“促销力度”，而且“全年”从什么时候开始，也尚不清楚。而欧莱雅放完全可以在消费者维权时就此打太极。
值得注意的是，根据中新经纬的报道，10月13日和10月14日，欧莱雅在其微博宣传，“锁定李佳琦直播间，全年最大力度，买20片到手50片”。而就在双十一当天中午，欧莱雅还在微博发文宣传“锁定李佳琦直播间”，但是“全年最大力度”几个字已经消失。

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稿源：(字母榜)

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标题：双十一|李佳琦和薇娅也要补“尾款”？