耳鼻喉科|文登区人民医院：推行“四个一”，提升群众满意度 https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

为构建和谐医患关系，全面提升群众满意度，文登区人民医院以“四个一”理念为抓手，结合“我为群众办实事”活动，提高医疗技术服务能力和医疗质量水平，坚决做到“一点也不差池”，保障人民群众看病就医需要。
提升诊疗技术

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成立胸痛中心、卒中中心、创伤中心，以最近的距离，最短的时间、最快的速度，为急性心脑血管患者进行静脉溶栓，提高急危重症的抢救成功率。

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开展海扶刀无创聚焦超声消融治疗，不开刀即可治疗子宫肌瘤、子宫腺肌病、腹壁子宫内膜异位症等妇科疾病。

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开展UBE（单侧双通道内镜技术），微创治疗各种类型的腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄、腰椎滑脱、胸椎管狭窄、颈椎神经根管狭窄等脊柱疾病，推新了脊柱退变性疾病保守诊疗手段，在脊柱微创领域起到了示范引领作用。
常年邀请北京市、山东省的中医药、眼科、介入科、耳鼻喉科等专家来院坐诊带教，全面提升医院医疗技术水平，为辖区居民提供更加优质便捷的诊疗服务。
优化诊疗模式

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促进中西医协同发展，开展“中西医联合查房”新模式，用西医治标，快速控制病情；用中医治本，扶正祛邪，调节身体气血阴阳平衡。中西医结合，标本兼顾，为患者提供专业、精准、个体、规范和全程的诊疗服务。

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强化多学科联合诊疗，让规范诊疗更完善。开设10个多学科门诊，加强疑难病症、肿瘤、多脏器疾病的多学科诊疗工作。开展肿瘤多学科诊疗服务，强化住院肿瘤患者内、外、放疗等专业综合会诊服务，提升肿瘤治疗的规范化水平。
落实监督管理

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贯彻落实依法执业。严格落实医院依法执业主体责任，预防和纠正侵犯群众利益的违法违规问题。对照法律法规，常态化开展院内依法执业风险排查。严格执行合同审查等管理规定，依法依规与社会资本开展资本合作，对发现的违法违规行为立即纠正整改，并予以严肃查处。

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加强医疗质量管理。将医务人员诊疗行为的监督管理融入日常、抓在经常，不断加强对医务人员尤其是新进人员的培训考核，做到月度有培训、年度有考核，激发医务人员不断学习的动力。
落实三级查房制度，查房时要严格落实评估患者、制定与调整诊疗方案、观察诊疗效果等规范。工作日每天至少查房2次，非工作日每天至少查房1次，三级医师中最高级别医师每周至少查房2次，主治医师每日至少查房1次。
建设重点专科
医院精神心理科为山东省县域省级重点专科,泌尿外科为威海市重点专科，中医康复科为威海市重点建设专科，消化内科、心血管内科、神经内科、耳鼻喉科、骨科、眼科、介入科等为医院重点专科。

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加强与高水平医院、科研院所的学术人才交流合作，加强临床重点专科、临床精品特色专科建设，精准发力带动医疗服务能力高质量发展，提升区域诊疗能力。2021年底，在原有的市级重点专科寻标对标省级重点专科，每年争取新培养2个专科达到市级以上临床重点专科或精品特色专科水平，实现更多创新突破。
文登区人民医院将以“一点也不差池”为指导理念，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，不断满足人民群众日益增长的健康需求。
（通讯员：张海超）
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