王奶奶一年前因意外摔伤瘫痪在床，小便失禁。只能通过留置导尿管才能保住骶尾部皮肤，因为行动不便，家属无法带她去往医院治疗，偶然从朋友圈看到宁津县中医院有医护到家的服务，于是抱着试一试的心态从医护到家平台下了单。
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首次接单的是ICU带教护士李莹，李莹通过电话了解到王奶奶有漏尿情况，于是带了好几根不同型号的尿管赶往王奶奶家中。经过细致的病史询问，用专业的技术为王奶奶顺利的换好尿管。
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第二天王奶奶的家人打电话说尿管好像有点不通，尿路也不太舒服，ICU护士长刘显华和李莹立即前往老人家中进行处理，原来是王奶奶最近喝水有点少，尿液中的微粒堵住了尿管，所以才导致尿管不通。
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一连几天，王奶奶只要有堵管或者漏尿情况，刘显华和李莹都会立即赶到王奶奶家中帮王奶奶解决难题。李莹通过工作之余咨询了医院泌尿科的专家，ICU的主任以及内科的医师最终得到结果，王奶奶是“膀胱壁内膜脱落症”。有了具体方向后，李莹一边给王奶奶制定专门的护理方案，一边对王奶奶的尿路进行消炎治疗。过了几天王奶奶不舒服的症状就消失了。
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王奶奶的家人给护士长发来了感谢的微信，并称赞刘显华护士长和李莹真的是“金牌售后”。从医护到家工作开展以来ICU共计服务患者两百余次，每次都是把最优质的护理服务带给每一位患者，对患者用心，对患者耐心，对患者细心，让每一位患者真心实意的感受到宁津县中医院“互联网+”模式给患者带去的专业的技术和优质的服务。
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用自己的专业知识和技术为每位患者排忧解难，用自己专业能力塑造优质的售后，给患者送去最贴心，最满意的服务，是我们ICU团队的不懈追求和前进的方向，未来宁津县中医院医护到家团队会更加努力奋斗，不忘初心，砥砺前行。
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