进站时车速再放慢一点,进站、到站多提醒,必要时搀扶乘客上下车…太原3路公交 暖心服务照亮盲人乘车路
【进站时车速再放慢一点,进站、到站多提醒,必要时搀扶乘客上下车…太原3路公交 暖心服务照亮盲人乘车路】本文转自:太原日报
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一位盲人乘客走上3路公交车 , 司机张晟立即上前帮这位乘客扫码 , 并搀扶他到指定座位 , 这是8月30日8时27分许 , 发生在太原市南内环街市人大站的一幕 。 等公交车抵达五一路小学站后 , 张晟又将这位盲人乘客搀扶下车 。 最近一个月 , 这一幕在3路公交车上经常上演 , 每一位3路公交车司机都提供着和张晟一样的服务 , 同一时间段乘坐公交车的乘客也深受感动 。
“我经常坐3路公交车 , 最近半个月就碰到两次 , 每一次碰到那位盲人乘客 , 司机都会下车搀扶他上车 , 又帮忙扫码 。 等到站后 , 司机不是走出驾驶座扶盲人乘客下车 , 就是请同一站下车的乘客帮助搀扶他下车 。 ”市民王女士说 , 看着公交司机的暖心服务 , 她的心里暖暖的 。
随后 , 山西晚报采访人员联系到3路公交车所属的车队 , 车队队长张彦说 , 7月29日 , 他们接到公交热线的反馈 , 一位乘客希望公交车进站时能多播报几次几路公交车进站 。 “我们进行电话回访 , 得知这位乘客是位盲人 , 通常8时至9时在市人大公交站乘坐3路公交车到五一路小学站下车 , 18时至19时 , 又会在五一路小学站上车返回市人大站 。 随着年龄的增长 , 听力也在下降 , 有时公交车进站时 , 他听不清是几路公交车 , 经常会询问同站台的乘客 , 遇到没有乘客的情况 , 他就会错过公交车 。 ”张彦说 , 得知这一情况 , 车队书记在工作群里多次发送消息 , 提醒3路公交车司机 , 在这两个时间段行驶到这两个公交站台时 , 要求司机进站时车速要再放慢一点 , 进站、到站多提醒 , 必要时搀扶盲人乘客上下车 , 一定给乘客安排好座位 。
对此 , 公交司机张晟说 , 正是有了提醒 , 每次在这两个时间段行驶到这两个公交站时 , 都会特别留意戴着黑墨镜、手持盲人手杖的男子 , “这个月我碰到过两次 , 每次都帮他扫码、找座位 。 ”张晟说 , 除了对盲人的特殊照顾外 , 他们还会对老人、抱小孩子的乘客给予特殊关照 。
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