南京市家居品牌行业协会秘书长戚林华认为，家居生产周期普遍需要45-60天时间，前期销售人员对消费者在购买前应当告知 。虽然客服服务、产品信誉度在法律上的确难有统一标准：“但客服服务是企业软实力对证实，企业对客服人员加强培训和引导，否则客户满足度的下降对企业品牌也会有影响 。”
事实上，顾家家居去年也碰到了不小的麻烦 。2020年12月24日顾家家居发布公告称，董事长顾江生收到中国证监会的《调查通知书》，就涉嫌2018-2019年收购喜临门家具通过二级市场交易股票，设计内幕交易股票，而被证监会立案调查 。
彼时顾家家居曾尝试以13.8亿元的价格，收购喜临门合计不低于23%的股权 。有市场人士分析，收购喜临门是为了补齐顾家家居的床垫短板，但这笔收购最终在2019年告吹 。
而从业绩来看，顾家家居近年来虽然在规模和营收上持续增长，但是毛利率出现下滑态势 。
顾家家居2020年三季度报告显示，到去年9月末，公司营收85.44亿元，同比上升9.9%；归属上市公司股东经历10.09亿元，同比上升10.1%；但经营活动产生现金流净额为11.07亿元，同比下滑22.32% 。
根据自2016年的业绩显示，虽然营收的复合增长率在20%以上，但是毛利率从2016年的40.44%，下滑至2019年的34.86% 。而作为主营业务的沙发产品，毛利率也从2016年的40.98%，下滑至32.43%；床类产品毛利率也从2016年的42.41%，下滑至2019年的35.95% 。
事实上，由于家居分类行业竞争激烈，各赛道和品类都在规模和市值上追求头把交椅 。但以消费者售后体验为代价增长销售规模，并牺牲投资人利润扩大营收的方式，仍是顾家家居经营面临的弊端 。

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