如何提高销售能力( 三 )


形象提升
可以从服饰、发型、车辆等方面进行包装 。因为现在是一个快餐文化盛行的时代,很多客户以貌取人,以衣取人,这是社会现实 。无论男女,首先穿衣必须得体,搭配适当,简洁大方,发型自然时尚 。身上的装饰物必须与自己的气质得体,不要随便学别人带一串佛珠,或者挂一个大的金链子,这些都不一定适宜,被人认为粗俗或者觉得怪异 。
衣服颜色全身最好不要超过三个主色,即使有花,也不能太大的花,或者艳丽,给人一种浮躁的感觉 。再有就是穿衣搭配所塑造的形象,最好有一个长期的基本方向,不要今天休闲,明天西装革履,后天又是朋克风……,要给人一个相对固定的形象,让客户觉得你专一,可信任,且便于客户记忆 。当然女性销售人员,可以风格稍微有些变化,但不能过分夸张,跨度太大 。
演讲能力的提升
首先是自我的训练,微笑、语气、语调、语速、表情、肢体语言等,可以去专门的训练班学习,也可以在家里对着镜子进行训练,或者找同事朋友帮你看着,然后你开始演讲 。
同时,你多看一些演讲名家的视频,去琢磨他们的语言组织逻辑、用词、语气、语调、肢体语言、语速、表情等等 。当然除了这些技巧外,还要多看一些新闻、多看一些知识性的书籍、拓宽自己的知识面,以便对应客户兴趣,顺畅交流 。同时也是提高自己的素养 。
沟通能力提升
就需要掌握同心,同频,同流,同理的原则 。这个我在《和企业老板谈业务时应注意哪些问题?》一文中已有详细的讲述,此处不再重复 。除了掌握四同原则之外,还需要掌握幽默语言的运用能力,让谈话、产品或服务介绍与讲述,气氛更为轻松,更加容易降低沟通难度 。
心理分析能力,这方面的书籍也很多,也有类似认识人格这样的培训课,但是最为关键的是知道客户每句话背后的含义,特别是从客户一个表情,一个动作,一个眼神,一种语气中去解读客户对你所说的内容是接受、怀疑、拒绝,迷惑等等 。如果要想成为高阶高手,可以专门去系统学习或阅读心理学方面的著作并时常练习 。
文字驾驭能力提升
很多销售人员可能觉得没必要,但是因为沟通的多样性需求,往往在微信、QQ、短信等社交沟通工具中,文字沟通方式常常使用,所以这时文字的驾驭能力,就需要修炼提升 。在简短的文字中,如何把事情说明白,把意图表达清楚,并让客户从文字中感受到你的激情、关切、真诚、用心等情感与情绪的表达,并不是一件容易的事情,所以这方面修炼的越好,水平越高,也就能让客户更为赏识,或者更愿意交流 。
ppt方案设计撰写能力提升
这其实是产品介绍或服务方案的升级版,很多销售人员见到客户后,客户要求介绍下产品或服务,很多时候拿出的就是几幅图片,或者简单编排的文字,或者一本纸质的册子,但客户往往对这样不具有设计美感、不具有逻辑性和针对性的介绍,客户的耐心极为短暂,往往就容易失去深度沟通的机会,所以,如果能有一个设计精美、编排有序、清晰明了的PPT去介绍产品或服务,那么客户会被美感所吸引,降低防范度,并会认真阅读或观看,为深度沟通打下基础 。
话术能力提升
话术,这是一个仁者见仁智者见智的问题,有的客户喜欢能说会道的销售人员,有的喜欢自己说的多,销售人员认真听并适当回应即可,也有的客户认为太能说的是油嘴滑舌,是华而不实,不可信 。
还有的客户喜欢朴实无华、直白的语言 。不同客户有不同需求,所以,话术这个问题,在过了新入职销售期后,真还得去提升,去塑造属于自己的话术体系,主要从开场的问候、切入主题、内容阐述、探寻需求、确定需求、确定价格、确定成交等环节中去构建自己的话术,并形成自己的特点,让客户觉得你与众不同,并喜欢你,进而和你达成合作 。
如何提升个人销售能力21、依靠自己实实在在的业绩
销售业务人员,业绩才是硬道理,这一点大家心里都很清楚,业绩是干出来的,实干加巧干 。只要你有了业绩,那么这时发展就自然会向你招手,这时切忌一点,就是不要表现出来你太骄傲,记住:骄兵必败 。
2、依靠自己的能力
能力是自己的,但只有表现出来,能力才能发挥作用,不管是你的沟通能力,开发能力,制表能力,总结能力,文字能力,计算能力,还是其它的能力,只有在业务工作过程中不断的发挥,才能为自己创造一个发展机会 。提高能力是一个永不落伍的途径 。