年终工作总结报告书5篇
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不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进 。下面我给大家带来年终工作总结报告书，浏览更多年终工作总结可点击“个人总结”查看 。
一.德
1.治立场坚定，方向明确，有共产主义理想信念和辩证唯物主义世界观 。
2.育思想端正，有高尚的职业道德：①忠诚并献身于党和人民的教育事业 。②治学严谨，精心育人 。③热爱学生，诲人不倦 。
④以身作则，为人师表 。⑤锐意进取，勇于创新 。⑥严已宽人，团结协作 。
3.纪守法，具有良好的社会公德和家庭美德，外塑人民教师的良好形象 。
4.意加强自身修养，具备良好的个性心理品质 。
二.能
1.岗位专业知识及基本功扎实过硬，工作中具有独立思考、不断创新的能力 。
2.时俱进，知识更新，主动汲取新知识、新信息，不断完善知识结构，掌握运用现代化教学或办公手段的能力 。
3.有很强的语言表达能力和文字表达能力，善于做思想政治工作 。
4.很强对学校、班级、学科工作组织、管理、协调能力 。
5.有教改实践、教学评价、教研科研的能力 。
三.勤
1.作态度端正，对工作有高度的事业心和责任感，积极主动工作，认真履行自己的职责 。
2.爱学生，面向全体学生，注重学生的全面发展，有强烈的服务意识 。
3.守学校的作息时间和劳动纪律，出满勤、干满点，身体健康，全身心地投入工作 。
四.绩
1.真履行现任教师职务(职称)职责，达到任职要求的业务条件 。
2.真履行现任岗位职责，完全胜任并出色完成所担的教育教学工作任务 。
3.作数量饱满，工作质量好，工作效率高，服务对象满意 。年终工作总结报告书2首先，非常高兴能够加入__科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!20__年_月_日，我怀着一颗忐忑的心加入了__，说实话，我心里面没底 。
以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机 。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入__公司发展自己的事业，我的决定没错!下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正 。
一.工作业绩截止20__年_月_日，我总计开发有效客户_家，上门拜访客户_次，每天坚持打电话30个以上，完成销售_万元 。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩 。
业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1.刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 。
2.本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力 。
3.不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 。
4.我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 。
二.事务性工作
1.严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 。
2.参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 。
3.经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等 。
4.轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 。
三.应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20__年_月_日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全 。
四.个人心得
1.电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动 。
跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则 。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪 。