物流公司服务存在的问题
1、缺乏基于顾客价值的物流服务思想
大多数物流企业在运行中都有自己的服务标准 。然而，许多物流企业的服务标准并非来自对顾客期望的理解，而是来自企业内部的期望，是根据运营需要制定的服务标准口 。这样的服务标准与顾客的期望之间存在着差距 。
2、员工素质不高
员工素质是决定企业发展速度的关键因素，物流企业的工作人员素质参差不齐，特别是一线工作人员缺少基本的专业培训，造成操作不规范，服务态度恶劣，形成制约企业发展的瓶颈 。