实木地板售后服务手册( 二 ) _小知识

3、选含水率
实木地板含水率是直接影响地板变形的最重要的因素，所购地板的含水率必须与当地平衡含水率一致。买地板时必须请销售人员测定地板含水率，其方法很简单：在展厅先测定所选地板样品的含水率，然后开箱验收所购地板的含水率。一般情况下，地板的含水率宁低勿高。
4、选机械加工精度
方法很简单：用8-12块地板在平地上拼装后，用手摸和眼观的方法观察其加工精度是否平整、光滑；榫槽咬合是否合适；同时仔细检查地板之间拼接高度差和间隙的大小。
5、选板面质量（即材质）
板面质量是地板分等的主要依据之一，检查地板等级，用眼观察地板是否为同一材种，板面是否有开裂、腐朽、夹皮、死节、虫眼、蓝变等材质缺陷。通常对色差、活节、纹理等不必过于苛求，这是木材的天然属性，也正是色差、富有变化的天然纹理，显示了实木地板的自然本色，是当前国际家庭装饰所追求的时尚。
6、选油漆质量
板面经过油漆加工后均称为漆板，挑选时要注意三要、三无。
三要是：漆面要均匀、光洁、平整（倒角处不包括）
三无是：无漏漆、无鼓泡、无龟裂。
7、选施工单位、铺设方案和售后服务
在选购地板的同时，消费者为防止日后发生不必要的麻烦，需要考虑一系列问题。例如：地板怎样铺？谁来铺？怎样保养？谁负责保修等。我们郑重地忠告：买我们公司的地板，最好由我公司的经销处来铺设。切实执行：谁铺设、谁保修、谁负责售后服务！
第三章验收监督
铺设前提
一、地板验收
1、用户须仔细验收地板质量，做到六个确认：
A、所购品牌；B、材种； C、规格；D、颜色；E、质量；F、数量
一般用户可任意抽查2-3包，确认满意后在交货验收单上签字。若不满意，可无条件退货，千万不要勉强确认地板验收。
2、地板施工前确保一个认可，五个不铺。
铺设工人在施工前应详细介绍铺设工艺，必须得到用户认可，并在施工任务单上签字后，方可施工。若遇下列情况与用户解释清楚，阐明不予施工的理由。
A、地面不干（潮湿），不施工（用感应式含水率测定仪测定检查）；
B、施工现场交叉混合作业，不施工；
C、用劣质、污染、含湿、易朽等材料作龙骨、辅料等，不施工；
D、施工期过短，无法实施工序，不施工（协商要求加班除外）；
E、用户要求绝对水平，不施工（施工有特殊要求除外）。
施工人员服务工作纪律
1、所有施工人员进入用户工地须挂牌上岗；
2、严格遵守施工规范；
3、虚心接受用户监督，服从工长领导；
4、文明施工，礼貌待客，不与用户争吵；
5、不能损坏用户装修好的设施或家具等其他物品；
6、不准向用户要烟或其它食物；
7、不得随意使用用户家用电器、家具等设备。因施工中确实需要使用时，必须征得用户许可后，方可使用。
第四章地板铺设
铺设方法简介
买了地板，实际上只是买了半成品，只有通过科学的铺设安装，方能成为用户可以享受使用的成品。铺设质量的好坏，直接影响实木地板美观、舒适、使用寿命。因此，必须重视科学的铺设方法，实木地板常用铺设方法有以下四种：
1、悬浮铺设法：当前最流行、最科学的铺设方法。
2、龙骨铺设法：目前最传统、最普及的铺设方法。
3、毛地板龙骨铺设法：在龙骨上加一层12mm-22mm多层优质胶合板或针叶材，再行铺设地板。
4、直接粘贴铺设法：适用于＜350mm长的地板，并且地面平实。
以上四种铺设方法各有优劣，用户、施工单位应因人、因地、因功能需要而选择。据当前我国民用住宅的实际条件和使用习惯，建议使用悬浮铺设法和龙骨铺设法。
悬浮铺设法
悬浮铺设法适用于企口地板、双企口地板，各种联接件实木地板。一般应选择榫槽偏紧，底缝较小的地板。这类铺设方法优点很突出：铺设简单，工期大大缩短；无污染；易于维修保养；地板不易起拱，不易发生瓦片状变形；地板离缝或局部不慎损坏，易于修补更换，即使搬家或意外跑水浸泡，拆除后，经干燥，地板照常可铺设。