疫情后的旅游市场现状( 二 ) _变化

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三、预约旅游进入新常态，随着消费意识的增强和信用体系的完善，预约旅游正在被越来越多的人接受
“预约旅游”，不仅仅是旅游景点允许旅客观光的简单概念，在疫情时期，它的确起到了分时预约游览、引导游客不扎堆、保持社交距离安全作用。然而，预约旅游更重要的是有品质、有计划旅游的真实体现。通过参与旅行社或景区景点有组织的提前预约，缴纳一定的定金，享受到更多实质性的优惠，有效避免旺季路线紧张，价格虚高，顶峰出游的局面。

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随着疫情期间预约习惯的养成和消费意识的不断增强，人们选择景点更有计划性，游客与企业既安全把稳又互惠互利，譬如Club Med Joyview这个一价全包的度假村，通过预约为游客寻找城市周边的极佳旅游景点，提供丰富的室内及室外活动体验。人们可以在自然的氛围中放松度假，找回活力。

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此外，房车旅游既可以避免聚集，还能享受一家人游玩的欢乐。拥有房车的人不多，但租房车旅游成为不少家庭周末出游的首选，你只需网上预定，选择你喜欢的符合预算的露营车，就可以拿起钥匙，驾驶你的房车，开始你的自由之旅。租赁房车仍需要提前预约。

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“预约旅游”将成为游客出游的主要形态之一，全国景区、宾馆酒店、度假村民宿、旅行社等将落实实名制预约制度，为国内旅游设立优质的服务标准和安全的保障。
四、疫情倒逼宾馆、餐厅等旅游服务行业卫生清洁全面升级
疫情带给旅游业的不只是灾难；人们对卫生、防疫要求的提高，必将倒逼旅游服务方式、服务流程和服务质量改善。整个旅游服务业将会因人们健康消费理念的强化，促使卫生清洁全面升级。
今年6月以来，全球希尔顿酒店推出“希尔顿清洁无忧住”项目，创新消毒技术，如使用静电喷雾机和紫外线灯对物体表面进行消毒等

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洲际酒店集团，采用最新的防范新冠病毒的标准，升级洲服务操作流程，承诺“洲全”清洁。香格里拉集团宣布将提升“安心守护承诺”，加强其所有酒店的清洁和安全操作规程。

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除高档酒店之外，全国各地所有宾馆、度假村农家乐、名宿、旅社、餐馆等都全面注重卫生升级。疫情之后，很多地方餐馆出台了以分餐制和公筷、公勺为主要标志的新餐饮服务标准。

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此外，邮轮、航空、铁路、公路客运都在疫情防控风险管理上不断升级，全面把控卫生消杀，加强安全性。

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五、以消费者为中心加速产业和业态的重构，文旅企业面临大洗牌
疫情过后，市场、消费者在变化。
疫前，人们爱跟团队旅游，时下喜欢自助、自驾游；以前游客爱走马观花、景点一个挨着一个的打卡；现在个性化、差异化、垂直化的体验对周边游、亲子游、家庭游、绿色生态游、康养旅游等安全健康的旅游更加情有独钟。疫情后旅游业的竞争成为品质化和差异化的竞争。以往旅行社血拼低价组团游历名川大山的旅游产品，不再能够满足游客需求，于是，业态的重构提到议事日程，文旅企业加速洗牌，其结果是，优质品牌企业市场份额更高，同质化、没有竞争力的中小企业会加速消失。
【疫情后的旅游市场现状】

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个人认为，未来旅游市场将面对两部分客户群体：一部分是自助、自驾、周边游等无需文旅团队营销策划的市场客户；另一部分是依靠预约、专享品质化、差异化，甚至“为一间房、赴一座城”“为一顿饭、赴一个村”的由文旅企业创新策划服务的高端客户。
市场促进旅游业优胜劣汰；正如吴晓波所说，未来没有什么夕阳行业，全部都只是商业模式的迭代。
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