常规的引流手段有哪些_用户引流的目标和用户群( 二 ) _知识分享

对于用户留存问题，要反向地想想用户为什么会流失？只有减少流失才谈得上留存。定义用户流失，要从自身产品的数据去分析，来评定什么样的用户流失的可能性比较大。对于不同产品，其评定的标准也不一样。
对于UGC产品（指用户原创内容）来说，也许用户一周不登录，就已经预警这个用户可能会流失，就要通过一些防止用户流失的方法去留住用户；用户一个月不登录，也许就要采取用户召回的手段。而有些平台，也许用户半年甚至一年不用其产品才算流失。
1.6 用户流失模型
所谓用户流失模型主要从三个方面考虑：
一是定义用户流失的标准是什么；
二是流失用户的行为特征是什么；
三是流失用户的身份特征是什么。
户流失模型建立的本意，是让运营者根据流失用户的行为特征和身份特征进行用户分类，这样可以很快找出数据之间的关联性，从而快速找到流失率最大人群的属性。用户流失模型的建立没有标准，因人而异，因产品而异。因此，建议所有运营人员要有一套自己的用户流失模型，将其作为运营工具来提升工作效率。
1.7 用户召回
就算你做了万无一失的准备，最终用户还是有可能会流失，而且有时候流失率完全超出你的预料。这种情况的出现，一方面是你的产品目前解决不了用户的需求，另一方面是用户没有找到正确地使用产品的路径。
用户召回的方式主要有以下几种方式
1.7.1 站内信
任何一个有账户中心的互联网产品都会有一个消息提醒（站内信）功能。这个功能一来是方便用户间的互动，二来是可以发送一些系统消息和活动信息。下面分析使用站内信的优点和缺点。
优点：零成本。目前来看这是站内信最值得做用户召回的因素。
缺点：对于流失的用户，很少能看到站内信。
1.7.2 短信
移动互联网的发展和短信验证码的出现使得互联网产品都离不开手机绑定，因此手机号就成为每个用户注册的必备要素之一。使用短信也有如下的优点和缺点。
优点：直接，到达率高。用户更换手机号的频率低，手机也是人们日常生活的必需品，使用频率极高。
缺点：成本较高，需要付费给运营商。
1.7.3 电子邮件营销
电子邮件营销是非常普遍的一种营销手段。早期互联网的用户都能够熟练使用邮箱。互联网在注册时邮箱被作为重要的注册验证方式。因此用户注册的时候平台就获得了他们的注册邮箱，所以可以定向对用户进行EDM召回。EDM有如下优点和缺点。
优点：发送量大，成本低，一天可以群发几百万甚至上千万封邮件，可以根据自己的实际需求进行群发。
缺点：打开率低。国内用户并没有很好地形成使用电子邮件交流的习惯。
1.7.4 电话
电话是最直接和最有效的用户沟通方式。它能够通过语音与用户进行交流。电话交流也存在以下优缺点。
优点：沟通效率高，能够第一时间区分用户质量。
缺点：成本高。这个成本不仅是指通话费，还有人工方面的成本。
1.7.5 用户端推送
通过App用户端的主动推送，让用户接收到的不是短信信息提醒，而是系统信息提醒。这种信息能引起用户的重视程度会比短信高一些。使用用户端也存在以下优缺点。
优点：成本低，到达率高，提醒方式特殊。
缺点：打开率低，容易被用户直接清除。
1.7.6 精准广告
互联网广告发展迅速，很多以大数据为基础的互联网精准广告如雨后春笋般地纷纷出现。精准广告包含的样式很多，我们经常看到的图片、Flash动画和视频等都有可能是利用精准广告技术推送的。
优点：投放的人群属性精准度较高；媒体投放精准度较高；展示形式丰富。
缺点：成本高、行业较乱。
用户运营人员对用户召回方式的选择，不仅要考虑让用户看到召回信息，还要考虑让用户在什么场景下看到，从而根据不同的场景和不同的用户分类，策划不同的内容尽可能地召回用户。
1.7.7 用户分级召回策略
【常规的引流手段有哪些_用户引流的目标和用户群】假设对用户进行了分级处理，分为了A（近三个月有形成交易的用户）、B（一年内有形成交易的用户）、C（通过活动注册的用户）、D（注册没有形成交易的用户）四级用户。
根据不同的用户可以制定不同的文案内容。不同的平台可以根据自身产品特点，对用户的分级维度做得更加详细。