在医院上班,你有哪些无语或可怕的被投诉经历怎么写 _健康

现在患者动不动就可以去打医生，也可以觉得在医院不爽就可以投诉12345 。我也有被12345青睐过一次，各位来给评评理看看我有哪点做的不到位的地方，下回指正，也希望在业务上有所提升，感谢各位老师[作揖][作揖]
时间刚好是去年的这个时候，我在放射科磁共振加班做病人，放射科的工作本来就是患者一个接着一个，很是紧张，有时候还要想着当前病人的序列方案是否完美，能否看出病变，还要想着前边的患者是否有纰漏，也要看着后边的病人能否更快的做上，正所谓瞻前又顾后。而患者也是按照预约的时间来做检查的，一般检查时间和预约时间刚好契合那是最好的状态，但是有时候事与愿违，因为总会有不同情况发生？刚好这个投诉就发生在这个事上！
我一般工作习惯就是做着当前病人，让下一位病人做好准备，最起码心理上和磁共振禁忌上有所准备。但是当日我检查叫到这位李姓（化名）患者的时候却没在，但是检查单在我手上，想着肯定出去办事或怎么样了，我就按顺序叫下一位患者准备做检查，这样不耽误工作进程。而做下一位当前患者后，这位李姓患者却来了，说：“该到我了”，确认好他是谁后，我说等一下给您做，因为我已经让上一位患者做好准备了，这样插进去肯定人家也不愿意。而再开门的时候李姓患者又不在了？纳闷之余只好赶紧检查手头上的患者。
完成后给这位李姓患者电话：那边上来就说为什么不给我先做，我不就是上个厕所么？让我等到那个人后边！！我不做了，我要退费，我要投诉！！
我倒没说什么，我也不知道他是上厕所去了，脑袋瞬间想着应该去厕所去捞这位李姓患者？应该空着机器，让所有人等着这位李姓患者？没办法，资源、时间都有限。只好和他说了实际困难。也顺便说了退费流程，我也表示理解。
后来就接到12345返回到科室里的询问函，也写了事情经过。我也和领导开玩笑的表示以后这种患者我尽可能问不到就去厕所问一声！这样也会放心[我想静静][我想静静][我想静静]至于态度问题，我都是放低姿态的，毕竟投诉是和绩效挂钩的！没办法，现在医者仁心在这种患者面前不好使。
各位也来给支个招，看以后遇到这种患者该怎么办？

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说一个我在研究生阶段经历的事吧。
【在医院上班,你有哪些无语或可怕的被投诉经历怎么写】当时还是学生在科里实习。科里一个医生收了一个晚期肿瘤的病人，在治疗的时候需要用到一个药物，很贵，大概几万块吧。因为病人有知情权，医生必须得把所掌握的有关的最新的知识和药物告诉患者。这个药物当时是医保不能报销的，只能自费去购买。病人和病人家属同意了，用这个药物，并且签署了知情同意书。结果到结账的时候，病人说他没有同意用这个药物，是医生给他用，他压根儿就不知情，拒绝付款。后来在一个晚上，这家人就偷偷的溜出院，再也没回来过。至于知情同意书也不见了。后来调监控才发现，病人家属有一天晚上偷偷溜到护士站，称护士不在的时候，把病历夹里边的那张知情同意书给偷出来了。没有办法，后来这个病人所有的经费都是科室垫付的。因为这件事，那位医生被辞退了。