客服常用100句用语客服必备快捷回复语大全 _知识分享

客服既是一个客户与企业进行对话的窗口，同时又代表着企业的形象，具有专业知识和较高职业素养的客服人员能够更好地服务客户。

前言客服既是一个客户与企业进行对话的窗口，同时又代表着企业的形象，具有专业知识和较高职业素养的客服人员能够更好地服务客户。
客服也是关系到店铺转化量的重要因素，客服能够有效抓住客户的购买欲望并促成其下单，这也要求客服要具备足够的专业知识，能够对客户的问题对答如流。那么，掌握更多的话术，是有利于客服工作的。
一、开场白问候1.亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX
2.亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
4.亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
5.亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购！
6.您好，在的哟，请问有什么问题可以帮到您呀？
7.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢？
8.您好，请问有什么能为您解答的呢？您可以慢慢诉说，我们会一一为您解答的哈！
9.您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的呢？
10.您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢？不要忘了关注本店铺哦！
二、商品咨询11.亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的哦~
12.亲爱的，您眼光真好，您选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~ 现在下单，今天就可以给您安排寄出哦！
13.亲，我们这个宝贝累计已经有XXX人购买了，都反馈质量不错呢！
14.亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，我们已经尽量把色差降到最低了，还请亲谅解。
15.亲，建议选X码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
16.亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
17.亲，方便说一下您的身高、体重吗？这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。
18.亲，这款宝贝的尺寸在详情页里面有哦，另外还有不同身型的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗？我可以为您提供一些建议供您参考哦！
19.亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是X码。但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定，具体尺码还是要由您来决定哦！
20.亲，建议选X码哦，但是不同品牌的衣服版型不同，所以都会有区别，但我们会比您更熟悉自己的产品，所以我们给您推荐的是X码，具体尺码还是要由您来决定哦。
三、发货问题21.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，72小时内是可以发货的，发货后外省3-5天左右收到，本市次日可以到达！
22.亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息！
23.亲，付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右是可以收到的呢亲。
24.亲，本店的宝贝都是拍下之后48个小时内尽快给您发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！
25.亲，我们是默认发XX快递的，您看XX快递您那里能到吗？
26.亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！
27.亲，我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容！
28.亲，请您放心呢，我们家的合作快递都是非常给力的，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-5天左右到货。
29.亲，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细地检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！

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