健身房前台人员基本素质要求 _小知识

前台是俱乐部服务的门面，前台是健身会所的关键场所，是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管体现，服务以及人文关怀的第一关。前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举足轻重的作用。那么你知道健身房前台人员基本素质要求有哪些吗?下面和了解下吧。
【健身房前台人员基本素质要求】
健身房前台人员基本素质要求
前台人员在俱乐部扮演的重要角色，前台工作要求其人员熟悉俱乐部所有岗位的工作流程，能基本掌握除前台之外的所有工作流程。因为前台的工作人员在俱乐部除充当着其岗位的会员接待工作之外，还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种重要角色。所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问询或纠纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证，确保充分展示俱乐部的良好形象。
精神面貌——热情饱满、态度谦和、表情真切；
仪表仪容——整洁、统一、服装得体、面容清秀干净；
礼仪礼节——普通话标准，招呼声谦和，姿态良好和行为标准规范；
工作能力——遇事敏捷、谦和果断、熟悉流程、时间观念强、工作有计划。