做什么事情之前,我们都要有个目标,做店铺,同样也要有目标,开直通车,更要有目标,这样才能把事情做好,才能把店铺做好,才能把直通车开好 。店铺的运营肯定是围绕着我们产品的本身去优化的,店铺的装修,属性介绍,详情页优化以及文案的撰写,价格,售前售后等等这一系列的去组合优化的 。
当然店铺的运营也包括我们去做付费引流,这样才可以让我们的店铺的转化提升上来,所以在店铺运营过程中,我们要客观的去分析,做出正确的调整 。
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一、打好基础,知己知彼
在开始操作店铺之前,如果可以的话,我们一定要做一下市场调研,不打不准备之战,做调研的过程,既能对自己的宝贝有所了解,也能对对手的情况有所了解,同时对整个市场也有了一个全面的认识和分析 。
1、稳定的货源,过硬的质量
一个质量过硬的产品,才是我们的根本,要不然到后边高的投诉率、换货率以及差评,可真够你头疼的 。因为你想要做好店铺,肯定不能是只为了眼前的利益,只做一锤子买卖 。所以想要长期的把店铺运营下去,一定要确保自己找的产品的质量 。
除了质量之外,货源的稳定性也是我们需要把控的,最怕的就是前期基础打好了,宝贝的权重也提升了,旺季也来了,但是你的货源出问题了,要真是这样,我也只能呵呵了 。
2、店铺装修
一个好的店铺的装修,好好地给店铺做一个定位,一定要有自己的风格,有品牌的话更好,树立起自己的品牌形象,这样更能让买家印象深刻,也能增加客户的粘性,复购率也能得到提升 。
3、内页优化
如果说你的推广图是你的外在美,那你的内页就是你的内在美 。靠外在美把人引进来,剩下的就要靠内在美把人留住 。所以一个好的详情页一定要全面的展示自己的产品,这样才能让买家更加全面的通过你的详情页了解你的产品 。
说道内页优化了,那你的宝贝的价格要和详情页相匹配,同时视觉效果也一定要好,这个是很影响后期的转化的 。所以一个店铺就围绕着两个点:流量和转化,转化是最重要的,转化才是淘宝最看重的,所有的优化都是围绕提高转化来进行的 。
4、关联销售
当一个店铺跳失率过高的时候,除了产品本身的原因之外,还有一点就是你没有做好关联销售 。所以我们要给买家更多的选择,把一些潜力款,或者搭配款,做好关联销售,展示给买家,尽可能的多留住进店的每个客户 。
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二、树立店铺的风格
说到店铺风格,很多人都不明白,那我们想想,为什么现在许多老店铺生意惨淡,反而是一些个性鲜明的新店铺做的风生云起 。因为很多店铺就是因为类目混乱,导致人群标签混乱,那这正好和现在千人千面的情况相反,这正是因为店铺的特色问题,所以你的生意惨淡也是意料之中的,淘宝可不是一个倚老卖老的地方 。
所以我们一定要树立自己的店铺风格,做到个性化,而不是大众化,只有这样,在这个千人千面的市场里,你才能有更多的自然搜索 。
1、那么如何做好店铺的定位
也不是说必须每个人都得是高端大气上档次的那种定位,也还是要根据自己的产品,主要针对的人群,给店铺做定位之前,先给人群做个定位 。还有一点要说的,如果资金实力到位,树立起自己的产品品牌也是必要的 。这样你的店铺有特色,详情页,推广图都有突出自己的产品的卖点,把服务提升起来,这样对转化是最有利的 。
同时,也要锁定特定人群,给产品打一个标签,说到打标,又不得不说一下直通车对此的影响了,靠直通车来树立一个精准的标签,绝对是锦上添花的事情 。当买家通过你的推广点击进来之后,这个就已经被打标了,根据千人千面的影响,以后这类人群再搜索同类的产品的时候,你的宝贝就会优先被展示 。
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2、深入挖掘消费者的需求
树立好了风格之后,还是要往深层次的去挖掘消费者需求,当然买家的需求可能是内在的,也有可能是外部激发看,所以你要懂得怎么去激发 。那么在店铺运营中,建议平时的店铺推广或者开展产品促销活动的过程中,就要着重强调宝贝的需求属性,提炼宝贝卖点,才能吸引有需求的买家 。
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