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但新能源车不同,过去汽车中的变速箱、燃油发动机不再需要了 。电池、电动机等新技术,大家是同样的起点,这就带来的超越的机会 。我们会看到越来越多跨界的竞争和颠覆发生,这是数字化时代的第一个底层逻辑变化 。
二是,从PC到无线的变化 。
有些观点认为,现在的无线网络是PC的延伸,这个理解是片面的 。我们要再次强调数字化时代的核心生产要素——数据 。
无线网络的主要载体是智能手机,它可以实现更多维度的数据采集、可以与消费场景打通 。因此企业需要考虑基于无线网络,设计全新的商业模式,而不是仅仅把PC的功能,做一个手机版 。
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未来每家企业都应该是数字化企业生产力决定着生产关系,生产关系是生产要素的分配机制 。生产工具的能力决定着生产要素加工的质量和效率 。
每一家企业在运营中都会产生海量的数据,因此未来每一家企业都应该是数字化的企业 。企业决策者需要思考,在数字技术不断深入应用的浪潮下,企业如何变革组织管理以适应新的生产力需要 。
通常一个企业在创始阶段,是少数几位核心创始人在指挥管理 。当企业规模达到百人左右的时候,往往会开始建立制度和流程 。而当企业规模达到千人以上的时候,企业开始用文化、愿景、价值观来凝聚员工,同时开始重视用信息化手段把企业管理的流程、规范沉淀下来 。
但是企业决策者需要注意,不同类型的员工,需要不同的管理方式 。对于强调执行的制造类企业而言,流程可以提升工作的质量和效率 。但对于知识密集型工作者,过多的流程会限制个体的创造力 。这个时候企业可以考虑,用数字化的方式让组织里面的人才、知识被传承和流动以及被加工 。知识型工作者希望组织信息透明、人人平等,希望在这里工作有归属感,因此这需要组织进行新的变革 。
表 1是数字时代组织变革的主要方向 。数字时代,决策单元从线性控制的单中心到网络协同多中心;组织特征从机械化到生态化;任务来源从上级组织安排到自己定义;决策法则从制度导向到文化导向;决策过程从流程导向、程序优先到效率导向、效率优先;决策意识从坚持经验主义到警惕经验至上 。这些都是企业在数字时代需要思考的管理方式的变化 。
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◎表1 组织运作的演进路径
数字经济时代如何重建新的组织细胞?新组织涌现的背后是价值观导向和利益导向,绝大多数协同问题都不是态度问题,而是生产关系没设计到位 。
以杭州首创健康码并向全国快速普及为例 。2020年2月10日杭州健康码上线,2月15日浙江11个地市健康码上线,2月16日国办电子政务办推广杭州健康码 。能够实现如此高效地团队协作,除了采用钉钉等数字化工具带来的数据高速、无缝的流动之外,创新的协同组织同样重要 。
面对初期“平台功能每小时迭代+政府需求每日迭代+码和平台定位快速迭代”的挑战,来自钉钉、阿里云、蚂蚁、宜搭、GR等多团队快速协作,这种协作是基于统一通用平台+小团队快速决策+部门联动与内外协同,基于自组织方式涌现的小团队分层分段快速决策 。
在阿里的自组织中,没有经理(Manager),只有领导者(Leader) 。这种转变的核心在于面对快速变化的市场,高效地组织各类资源,激发每一个个体的潜能,实现自我组织、自我管理、自我驱动,通过多部门协同应对各种不确定性,而不是依靠传统的经理条线进行管理 。
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未来组织:全链路数字化我们今天面对的市场环境充满了不确定性 。这种条件下,企业如何通过数字化工具变得更加敏捷,直接关系到企业的竞争优势 。企业在面对的大量不确定环境中、如何快速地捕捉信息并做出决策?在20年前,我们的企业家靠的是勤奋和刻苦,这种品质在今天仍然重要,但远远不够 。
未来的组织变革要让个体创造力得到发挥 。以前的组织是老板说话,员工执行,在制造为中心的中国世界工厂,这个现象特别强烈 。如今,随着知识经济、互联网经济的发展,中国出现了一批创新企业,越来越多企业发现员工的创造力是非常惊人的 。企业家可能会发现,很多离职员工进行了非常成功的创业,为什么这些想法不能在企业里用?因为个体创造力没有好的机会去充分发挥 。比如钉钉在2021年推出的低代码,就是把业务软件的开发门槛从专业的IT人员让渡到人事、行政等业务人员的开发革命 。这一年多时间以来,钉钉上的低代码应用数达到了240万个,绝大多数都是业务人员开发,技术范式的转移每一次都能有效地激发个体创造力 。
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