三个成本决定数字化转型能否成功 数字化转型成本解析( 三 )


传统的组织管理中,员工的创意往往很难被老板看到 。老板看到的往往是他身边的人 。如何用数字化的手段能够看到这些富有创意的人才,能够让这些人才充分发挥战斗力,并且在发挥战斗力的过程中把能力展现出来,这是数字化变革一定要解决的问题 。在钉钉,我们鼓励每一个员工写“钉钉的一天”,展现员工对关键战略的理解,全局业务动向的关注,对产品和客户声音的思考,全员可以批注、引用、讨论,我们的管理者每天都要听一线的声音 。
在组织变革过程中,数字化要让决策变得及时、准确,帮助企业做出正确的业务决定 。在我们的观察中发现,中国很多企业家在创业的早期,和客户离得很近,会直接倾听客户的反馈和投诉,这些意见很多是企业创新的来源 。
但随着企业规模的扩大,企业家甚至是企业的决策层离客户越来越远,整个组织运转不敏捷,也让企业远离了创新 。如何让企业的流程通过数字化,帮助企业决策层快速获知客户最近在投诉什么,对企业的创新和企业管理改进是非常有帮助的 。企业家可以思考,如何通过这些数据来进行流程重构,进行数据的拉通,提升经营质量 。
在今天的数字化时代,以前形成的所有流程,理论上都能够被再造一遍,当企业把每个环节的数据做到在线化,之后把数据串联起来进行决策分析,你会发现做出来的结果可能完全不一样 。