京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程

鉴于大家都是在手机上领券、购买,因此我们下面把京东商城微信小程序界面的退货流程截图,并演示如下 。请参见下面①②③④四幅图的示意 。换货流程类似,供大家参考 。
下面按“下单后,未收到货”场景,演示退货流程 。
第一步:进入京东商城小程序,选择右下角“我的”,看到个人登录页面 。此时点击下图上半部分蓝圈中的“全部订单” 。

京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程

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【京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程】第二步:在全部订单页面,如下图示意 。点击“蓝框”可以看到该笔订单的物流信息,点击“红框”就是订单详情 。
京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程

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第三步:老的程序版本,在物流页面也可以查看订单详情,如下图蓝框中所示 。
京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程

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第四步:在订单详情页面,点击左下角的“申请退款”,这就是取消订单的方法 。
京东换货需要几天拿到新的 京东退换货流程

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注意:由于我们是假设“下单后,未收到货,想取消订单”,因此就不存在退货问题;如果是已经收到货,就需要先“确认收货”;再次进入订单详情页面,申请“退换/售后”,如下图绿圈所示 。
这个按钮功能很多,不仅是退货,也可换货,或者申请维修 。
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