顾客网购7800的貂皮大衣,改地址后再拒收！商家：退回变成了垃圾 _生活百科

海宁的苏先生经营了一家淘宝店，他反映说去年十月份他通过圆通快递寄出了一件貂皮大衣，而买家却联系不上，退回来的却不是貂皮大衣。

文章插图
苏先生家就住在嘉兴海宁，淘宝生意是在家里做的，店铺主营貂皮大衣，家里有个仓库里面还有一些去年的存货。苏先生说事情发生在去年十月份，一个买家看中了一件貂皮大衣，顾客说要货到付款，苏先生就同意了，当东西寄到收件地址后，买家说地址不对，需要改新的地址。然后苏先生就给快递联系改地址了，当东西寄到新地址后，却一直联系不到买家。

文章插图
苏先生说对方买的是一件带帽貂皮大衣，售价七千八百元，旺旺聊天记录显示买家要求货到付款，收货地址是河北廊坊。发货后10月28号快递通知苏先生对方拒收，苏先生很快联系了买家，更改地址后重发，三天后快递员反馈买家手机一直关机，之后这个包裹被原路返回，谁知当苏先生打开包裹时，里面的貂皮大衣不见了。

文章插图
苏先生说，包裹里除了一些纸片，就是一些破衣服。随后苏先生让快递查了包裹的重量，电脑显示在更改地址的时候，包裹的分量已经改变了。苏先生保留了当时的票据，票据上写着”可以试穿后付款“，也就是说买家没有付款之前，快递是没有理由把衣服给买家的。所以衣服被掉包的事情应该由快递公司来承担。他要得到一个合理的赔偿，然后给他一个调查结果。

文章插图
网点负责人说，三年来小苏经常邮寄包裹都是熟人了，每次都是打包好快递员直接取走。包裹被掉包只能有海宁分公司来处理。海宁分公司负责人张经理表示，为什么会掉包，她也不清楚，不过旺季的时候就有这种招进来的临时工，一看到是海宁的货物就知道有贵重的东西或者会去偷之类的。之前也出现过这样的事情，也请示过圆通总公司进行调查。但需要网点提供收件视频，网点无法提供，所以就把这个事情给搁置下来了。

文章插图
张经理表示，她可以和苏先生私下解决，一些反馈事情已经协商处理好。至于赔偿方面，圆通快递海宁分公司的张经理说已经给了苏先生3000元的补偿费，接下来他们也会加强网点管理。
【顾客网购7800的貂皮大衣,改地址后再拒收！商家：退回变成了垃圾】对于这件事情，你有什么看法呢？