品牌用户转KOC的精细化运营的3大玩法 koc社群运营怎么做( 二 )


经过培训群被转化的KOC会进入“KOC体系最初级阶段”,在给客户指定的时候,会有专属的名字,如:“商学院班级群”“快乐宝妈白银”等,每个阶段会进行不同的知识赋能 。
转化的课程共计分为:

品牌用户转KOC的精细化运营的3大玩法 koc社群运营怎么做

文章插图

三、分销群赋能及奖励机制1. 赋能初级群转化后的KOC在一定程度上已经认可了你,在注册为品牌KOC后,需要尽快让她投入到下一个阶段中 。
  1. 第一个阶段:在最短的时间内要让他们了解到“品牌分销工具的使用”,尤其是收益部分和分享功能 。
  2. 第二个阶段:本阶段要让KOC首先建立品牌私有群,并且设立目标拉满20人,完成的会给到相应奖励,并且群内会通知(标杆效应要从最初建立) 。
2.KOC奖励激励制定:通过游戏化思维让品牌忠实KOC持续成长1)实物奖励(游戏化思维打怪爆装备)
  • 一般在KOC带货出了首单和一定业绩后,给予到产品的实物奖励,选择成本较低的即可
  • 通过一款“高价值好物”,激励大家带货,出业绩
  • 时间线:初期 – 中期 – 长期
2)虚拟奖励(游戏化思维的奖励发放)
  • 一般针对小白KOC的实际操作,达成后给予的“即时小奖励”,比如:koc建立了一个40人的群,亦或者一天内增加了50个粉丝等等
  • 奖励一般都是小红包和优惠券,以及视频会员等
  • 时间线:初期 – 中期
3)精神奖励(游戏化思维的官方荣誉)
  • 一般是在“比赛pk场景”、“完成某项业绩”等给予的证书颁发(品牌官方证书)
  • 精神奖励:证书+虚拟或实物
  • 时间线:中期 – 长期
4)进阶奖励(游戏化思维的打怪升级)
  • 针对KOC等级制定而设置的奖励,除了平台已有的权益外,社群中还可以继续增加奖励
  • 奖励:虚拟+实物+精神都可
  • 时间线:初期 – 中期 – 长期
5)成就奖励(游戏化思维的升级荣誉)
  • 设定以阶段为范围的所有荣誉,呈现给KOC,每达到一个点官方在KOC的渠道内进行通知+奖励
  • 奖励:实物+虚拟+官方认可
  • 时间线:初期 – 中期 -长期
6)特别奖励(权限,资源)
  • 在私域运营中,达到第三个阶段后,为了节省运营人员成本和提效,可采取KOC管理制度 。
  • 通过品牌自己粉丝转化的KOC,将C端社群的管理权限结合奖励的形式给予他们,所产生的分销佣金归他们所有 。
  • 形成双赢局面,KOC不仅有了资源还赚到了钱,品牌也拥有了大量运营人员,再多的社群也可以精细化管理了 。
  • 这个奖励需要制定一个核心规定,如遇粉丝举报,私自向品牌粉丝出售它物,将取消资格和所有收益 。
四、外部分销者的运营1. 招募-引流-拓客
  • 招募:招募海报的设计与自己私域粉丝中招募海报不一样,自己招募中凸显出两大优势点,而对外的海报招募只需要一个点——突出利益即可
  • 引流:投放至各种付费与免费渠道
  • 拓客:利用光年自主研发的工具通过关键词搜索主动添加外部KOC
2. 利益驱动制定好利益方案,最好开设二级,这样的利益点更容易驱动 。
针对外部KOC无需制定等级设定,除非他所代理的品牌只有我们一家,或者有一套特定的外部KOC等级进阶,以及产品属性的分销就是为了外部KOC而制定 。
3. 淘汰机制针对外部KOC,设立一定时间的考核机制,未满足考核者,取消其合作资格 。
4. 运营机制每个月设立一次销售比赛,通过奖品级拼比机制激励外部KOC进行卖货 。
奖品的设定需要足够诱惑,考核的内容不宜过高设定 。
5. 总结针对外部KOC的用户,利益绑定是最好的驱动,这部分用户不会忠诚,会有着其它品牌一起带货,在招募的规则上,有必要设立一些门槛 。