随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程 。

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正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后” 。如下图：

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然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）” 。如下图：

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只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可 。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项 。如下图：

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点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货 。如下图：

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需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款 。如果商品还没有发货，处于待发货的状态 。如下图：

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【换货要自己付来回邮费吗 淘宝换货是直接寄回去吗】可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的 。

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