6、活动策划:活动吸粉相对来说比较良性,电商平台的策划往往会根据节日、特殊定位来营造气氛,具体策划太多了就不展开说明了 。
7、地推:在种子用户期和初始用户期,地推是最简单粗暴的方式了,成本相对较低,最直接有效,如果你们有线下门店或者体验店,那么根据人流量,每天保持增加一定数量人数是没问题也是必须的,不然很容易就丧失斗志和信心 。如果没有线下实体店,那么就组建一个1-5人地推小团队,选择好目标人群出现密集的地点,准备点小礼品换粉丝还是可以得到相对精准的粉 。这里举个自己公司的栗子,我们是做电商主营西餐食材,有自己的线下咖啡厅,坐标厦门国际邮轮码头(鼓浪屿入岛口),我们在咖啡厅印了几张关注送地图的大海报,配上有二维码的地图(成本5毛内),相比线上2元以上的成本,真的是简单粗暴了 。很多人喜欢走线上推广,觉得更酷炫,但是回归本质来说,线下获取粉丝的信任度、互动程度都会更好,而且更容易成为你的铁粉 。
关于推广还有一个补充点,根据腾讯联合企鹅的《中国移动社群生态报告》,本地群功能越来越受欢迎,关系群占比超三成,线上线下的窗口已打开 。也就是说,推广的思路可以试着往本地化、粉丝经济的方式走起,同时正视地推的重要性 。
三、团队
1. 团队架构
2. 激励和考核
3.1 团队架构
包子把鼻对新媒体团队人员结构的总结还是比较不错的,个人非常赞同 。组建团队总的原则还是要根据公司发展的阶段来灵活调整 。
如果一般的小项目小公司或者传统公司转型做移动新媒体推广,那么2.5人配置是比较理想的——1个运营、1个文案、0.5个美工 。
首先必不可缺的一定要有一个运营者,这个运营者需要了解并部署整个新媒体运营部门的工作情况,协调公司内外部的资源 。而现在大部分的情况是微信小编要承担运营规划的重任,还有一种情况是,新媒体运营人员也承担着内容、设计等各种工作 。(这里并不是说谁重谁轻,只是分工还是要有偏重)
运营负责整体规划,监督并执行工作,推广以及活动策划,数据分析一并兼了 。文案负责内容产出和微信平台上的设置维护,以及一些用户运营的工作也要兼了 。最后的0.5指的是美工设计,一般公司都有设计,那么共用就好了,或者团队有比较全能型的运营或者文案,可以把这0.5的活自己搞定了 。
一些阶段性的设计工作以及技术开发工作(比如最近很火的H5),甚至活动策划工作,可能由于专业性比较强,但是又不用一直养着这么一个人,那么可以选择阶段性的外包,或者利用资源解决问题 。这里必须说,技术开发和外包策划都需要足够的资金预算 。
如果是大企业或者是尤其重视新媒体方向的公司,那么最好分工明确 。
运营部门负责操盘整个大局,战略规划,下一级分为推广部、策划部、文编部、设计部、技术部,各部门根据需求配置人员结构 。最后就是线下推广的业务人员,做大后可以成立独立的商务部门,前期对这部分人员素质相对要求不高 。
作为一个微信运营的负责人来说,在考虑人员安排的时候建议这么想:如果招来一个人,你能给他安排满满的工作,那就招 。若否,那么宁可给现有人员增加薪水或者去招一个优秀的高校实习生 。团队在精不在多 。
3.2 激励与考核
对于微信团队,团队考核与个人考核并肩齐重,对于个人,激励要大于严苛的指标,但是不代表没有KPI 。
下面列出一下简单的考核参考,不展开说了 。不同性质的公众号考核的重点也应该不一样 。
微信运营:近期活动策划完成质量、用户分析、图文分析、日报周报月报、用户互动率等
线上推广:新增粉丝数、累计粉丝数、推广图文游戏点击率、推文点击率转化率等
文案内容:推文粉丝流失率、用户打开率、原文页阅读率、分享转发率等
设计美工:按时交图率、图片质量团队满意度等
技术开发:后台维护、游戏点击率、接口调用率、失败率和平均耗时等
线下推广:新增粉丝数、工作时间、直接营销数等
四、进击的微信运营新人
1. 软件
2. 思考
4.1 软件
并不是所有的软件都要会,一般一般的公司分工是很明确的,你只要把自己领域的搞精就OK,但是学习这些软件工具对自身整体发展还是有很多好处的,下列工具网上一把抓,我就列几个评价和顺手程度比较高的:
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