文章插图
随着近年来健康理念兴起，中国营养健康市场发展迅猛 。但传统的保健品牌多数依赖于线下销售，对电商和私域都还在探索的过程中 。
而作为品类头部的碧生源早已走出了自己的运营道路 。疫情期间成立私域社群，利用小程序、社群、直播等工具获客，通过各种裂变活动、社群种草等方式，提升产品复购率 。
2020年，碧生源在各大电商平台成绩6.18、双11等电商节销售均破亿元，同时在私域业态的销售额更是达到了3.5亿元 。全年营业收入12.93亿元，同比增长59.17% 。
那么碧生源是如何布局私域的？下面就为大家拆解 。
本文目录如下：
- 1、案例背景
- 2、流量矩阵拆解
- 3、人设IP拆解
- 4、社群运营拆解
- 5、会员体系拆解
- 6、裂变玩法拆解
碧生源建立于2000年，目前拥有82家经销商和158家分销商，覆盖了全国31个省、自治区及直辖市的近400,000家OTC药房及商超终端，线下销售团队则可以直接服务近100,000家OTC药房及商超 。
碧生源牌的常菁茶的市场占有率为22.38%；常润茶的市场占有率为13.89%，累计销量突破53.5亿袋 。
2、市场规模
随着我国对营养医疗的不断重视，保健品市场高速增长，从2013年的993亿增长到2020年的2503亿，同比增速保持在10%-15% 。在未来，中国保健品市场规模将会不断壮大 。
3、用户画像
碧生源的用户80%为女性，31-40岁的用户更多，占45.26%，多数分布在一二线城市 。
02 流量矩阵拆解1、公众号
从「碧生源会员福利店」公众号进入，在一级菜单有2个路径可以添加企微，加入社群 。
路径1：一级菜单领券购物中，点击每日签到，在签到下会引导添加福利官，免费领取专属福利 。
路径2：一级菜单会员中心中，点击进粉丝群，跳转详情页面，用社群福利吸引用户扫二维码，扫码后直接加入社群 。
文章插图
2、小程序
碧生源在小程序的2个不同位置中，分别引导添加不同的福利官企微，介绍不同的产品和服务，以此做用户分层 。
路径1：小程序首页顶端引导添加福利官，点击后直接跳转二维码页面，识别添加福利官碧小怡 。
文章插图
路径2：小程序首页下的会员福利中，点击进入，在介绍会员权益下，引导用户添加客服领好礼，在打招呼中，可以看到，福利官碧小Q主要是做福利和裂变的内容 。
文章插图
3、视频号
碧生源在视频号主页中有添加客服微信的入口 。视频主要内容是减肥科普、减肥食谱、产品活动等 。
另外，主页展示了“碧生源官方福利社群”的视频话题，部分视频标题有引导用户加入社群 。
文章插图
4、抖音
碧生源在抖音上，主要有2个账号，总粉丝超过11万，主要视频内容包括产品种草、直播引流等 。
每日会安排直播，主要销售酵素果冻，直播间中，会引导用户联系客服，获得营养师服务，以此有一对一服务的机会，留存用户 。
文章插图
5、快手
碧生源在快手的粉丝有近10万，主要以产品种草、健康指南、减肥的视频内容为主，视频封面多数用女性苗条身材为主，以此吸引用户观看视频，从而了解产品，促进下单 。
文章插图
6、小红书
碧生源在小红书中相关的笔记9100+篇，粉丝数仅1780，笔记内容以产品种草、有奖互动、节日祝福、产品活动为主 。
另外，碧生源开通小红书店铺，方便用户能直接在小红书平台下单，以此降低用户决策，提高变现可能性 。
文章插图
03 人设IP拆解碧生源有多个福利官ip，如碧生源福利官、新人福利官-碧小Q、新人福利官-碧小怡等，以私域渠道触点最多的新人福利官-碧小Q为例：
1、人设ip打造
昵称：新人福利官-碧小Q头像：真人女生头像
定位：新人福利官
自动欢迎语：自动打招呼先介绍ip身份，引导用户回复关键数字参与相应的福利活动 。
- 2021款逍客爬坡用什么挡
- 汽车nop是什么意思
- 跳现代舞为什么要穿现代舞袜
- 德牧吃什么长的胖
- 跳一跳有什么特别方法破纪录吗
- 跳有氧操有什么好处
- 厨房地漏选购有什么技巧
- 男的打电话想听声音 男人接女人电话会笑是什么意思
- 25万左右最新款的车 25万以内买什么车合适
- 笄怎么读 笄怎么读什么意思