闪修侠上门维修能换屏幕吗 极客修和闪修侠哪个好换屏靠谱( 三 )


上述生产商表示 , “组装屏”是指完全采用非原装配件 , 组装而成的屏幕 , 因为价格较低 , 备受维修行业青睐 , “一张‘组装屏’和原装屏价格最多相差1000多元 。”
不仅如此 , 采访人员发现 , “闪修侠”平台提供的电池配件 , 也没有任何厂商标识 。多位工程师表示均不知道这种电池的来源 , “估计是小厂家做的 。”
公开资料显示 , 闪修侠所有者为杭州维时科技有限公司 , 公司成立于2015年 , 经过快速发展 , 已经成为手机上门维修行业中的独角兽公司 。目前 , 闪修侠估值超过10亿元 , 已在30个主要城市部署了40个服务运营中心 , 服务用户1000余万 。

闪修侠上门维修能换屏幕吗 极客修和闪修侠哪个好换屏靠谱

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“极客修”平台上 , 对于外屏碎裂情况 , 明确注明更换屏幕总成并回收旧屏 。
组装屏、原压屏成维修行业槽点
同样的问题不仅出现在“闪修侠” , 另一家手机上门维修O2O平台“极客修”也存在 。
极客修平台显示 , 其隶属于重庆天极云服科技有限公司 , 创建于2015年1月 , 截至2018年 , 极客修上门业务已经覆盖全国近百座城市 , 服务数百万人群 。
新京报采访人员在入职“极客修”后 , 两位维修工程师均表示 , “极客修”平台提供的“高质量”手机屏幕配件 , 基本都是组装屏 。
工程师林兴来“极客修”平台工作四个月 , 其中前三个月都是修苹果系列的手机 , 但是因为“返修率”太高 , 自己转而开始修安卓的产品 。
“说到底还是公司的配件太差 , 苹果的屏幕基本都是组装屏 , 最容易出问题 。”林兴说 , 有一个客户 , 前后共返修了四次 , 最后一次是前脚刚离开 , 后脚客户就说触控没有反应了 。
按照林兴的说法 , 公司对于返修率高这一点也是心知肚明 , 为了降低平台的返修数据 , 公司要求工程师在接返修单的时候 , 可以不走平台 , 向主管报备即可 。
这一点也得到了极客修另一位工程师王华的证实:“原压屏都很少 , 我们换的基本都是组装屏 。”
7月19日 , 王华带着采访人员来到海淀一座写字楼维修时 , 客户马先生问了一句屏幕的质量问题 , 得到的也是和陆文同样的答案:“公司统一采购的高品质配件” 。
公司对于客户的原装屏幕也是统一回收的 , 虽然这一点并没有出现在客户的维修合同中 。
“那不等于你把我这个原装的内屏换走了吗?”马先生问道 。
“这个是折后价 , 相当于您的旧屏抵消了一部分换屏的费用 , 如果按原价 , 你还要多出一两百块钱 。”王华说 。
那这些屏幕最后去了哪里 , 王华告诉采访人员公司会统一处理 , 但卖给谁自己也不清楚 。
他给采访人员算了一笔账 , 一台iPhoneX的屏幕 , 维修费用在400元左右;而客户的旧屏幕在市场上售价约700元 , “这样一个单子的利润就在1000元以上” 。
为什么公司不用原压屏 , 王华的解释是原压屏有一定风险而且成本比组装屏高 , “如果压屏没压好 , 那这个屏就彻底废了” 。
闪修侠上门维修能换屏幕吗 极客修和闪修侠哪个好换屏靠谱

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7月中旬 , “闪修侠”一名工程师正为客户换屏幕 。这台手机的屏幕因被换“组装屏” , 已连坏三次 , 维修工程师最终换了一块翻新的“原压屏” 。新京报采访人员 王飞翔 摄
工程师的“挖单”猫腻
7月19日下午 , 王华一个朋友找他换屏 , 王华告诉对方 , 如果换“极客修”的屏 , 可以免费给她换 , 但质量太差 。最后 , 王华带着她到中关村e世界重新买了一块原装屏换上 , “朋友亲戚修手机 , 我一般都是给他们买原装配件换 , 毕竟我们是干这个的 , 知道这个行业的水有多深 。”
除了配件以次充好外 , 采访人员在调查中发现 , 闪修侠和极客修两家平台的工程师还有非正常挖单行为 。