分类丨沟通、说服、销售 字数丨2500字，阅读约5分钟
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今年，有一个爆火的事件，就是“奔驰女车主车顶维权” 。
这件事，引发了消费者对4S店欺客的愤怒和对奔驰的质疑 。此外，还有许多的网友反应是：
- 小姐姐条理清晰逻辑严谨！
- 听了她的录音，献上我的膝盖！
- 我一激动就带哭腔，根本做不到像她这样 。
- 感觉自己想说的很多，但是很绕，说不到根本的点子上，小姐姐却能轻描淡写、信手拈来 。
十分钟的讲述，没有很明显的停顿、重复、絮叨、颠三倒四，基本全部连贯下来，堪称“口头议论文” 。
奔驰的销售高管，基本全程处于被吊打的状态，让人拍手称赞 。
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在工作和生活中，我们也常常遇到需要维权、说理、说服他人的时候，如何才能像她一样逻辑清晰，口才流畅？其实，有了种最简单有效的方法，就是记住数字“3” 。
老子说，道生一，一生二，二生三，三生万物 。
这句话用在沟通中也适用 。
3是个奇妙的魔法数字，它代表充足、逻辑、自洽 。将3用到思维层面，可以为我们提供最简单、直接、有效的思考和叙述结构 。
在《重要的事情说3点》中，八幡纰芦史指出，想要让对方接受你的话，并且采取行动，需要3个阶段，分别是：①感情——让对方愿意听；②逻辑——让对方听得懂；③利益——让对方有行动 。
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你也想让自己说得笃定、有逻辑，轻松地影响和说服别人吗？来看这3个步骤：
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第一步：让对方愿意听
想要把自己的意思传达给别人前，先让对方抱有倾听你话语的心态 。
回想一下我们自己的经历，当别指责埋怨，或总是谈论自己时，我们很容易就会对他失去耐心 。
因此，左耳朵进、右耳朵出，心里感到不耐烦，希望他能早点结束 。
换位思考一下，如果我们是那个说话的人，为了避免对方拒绝和不厌烦，就要注意避免这些错误 。
比如，你希望老公帮忙做家务，如果你说：看你懒的，袜子也不洗，你再这样下去，家里要变成猪窝了，这个周末你把自己房间打扫一下，这次可别忘了！
对方一边打游戏，一边含糊的应付一声，转眼就忘了 。
其实，你和他沟通的目的不是抱怨，而是敦促他行动起来 。
要让对方愿意听，可以这样说：亲爱的，我希望你这周末可以做三件事：一是把垃圾倒了；二是洗洗袜子；三是整理一下书桌 。你觉得怎么样？
想让别人愿意听你话，在平时生活中要多练习，提取每件事情的“三个要点”是什么 。
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第二步：让对方听得懂
只有对方有意愿听你说话时，你才能开始有逻辑地表达 。而表达的逻辑，需要自己先总结 。
你想和交代同事做一项工作，如果你说：“明天的会议，需要你准备资料、复印，打电话联系参会者，预约会议室和调度会议室用具…”
这样说的话，对方会觉得一团乱麻，说不定就忘记某项重要的环节，导致出错 。
“斯坦福最受欢迎的沟通课”中提到，最好的沟通结构是把要表达的话总结为3点，这样会减轻听众的压力 。
如果你整理一下思路，改成说3点，效果就不一样了：“小张，明天的会议领导要求我们配合，需要你做的事有3件：准备资料、联络参会的人，和确认会议室能不能用，你把这3件事记一下吧 。”
这样表达，既简单又清晰，对方也容易理解和记忆 。
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有逻辑很复杂吗？其实并不难，只要在脑海中准备三个箱子，分别贴上“事实”、“意见”和“感情”的标签 。然后，把你的想法分别装进这3个箱子 。
- 事实：是什么，放进你确实看到的、听到的事情，及被大多数人认识到的可观事实 。
- 意见：我认为，对事实进行解释后，你的思考和想法 。
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