目前,我国以"淘宝网"为代表的C2C网上购物已经取得了飞速的发展 。那么,淘宝买家怎么发起售后保障维权那?就让的小编和你一起去了解一下吧!
淘宝买家发起售后保障维权方法:
淘宝维权的发起是需要按照交易状态来看的,如果交易状态不符合发起维权的条件,是无法操作的 。(例如当前交易状态为交易进行中,买家是无法发起未履行承诺的服务的维权,只有在交易成功后0-15天内才能发起)
买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态,选择需要发起的投诉维权 。
1、交易进行中的退款维权:买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与卖家协商解决,自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理 。
2、交易成功后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理 。
3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见 。
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