淘宝投诉商家在哪个地方[12315能强制商家退款吗] _生活百科

淘宝投诉商家在哪个地方[12315能强制商家退款吗] ，小编带你了解更多信息。
目前在淘宝网上有很多卖假货，侵权，串货，乱价的行为，这些行为严重影响了品牌方的利益和市场的稳定，当遇到这些行为时，大部分公司会想到投诉商家，但对于怎样具体操作和投诉时应该注意什么往往没有方向，今天就为大家分享关于投诉商家的一些内容。

文章插图
一、淘宝投诉商家在哪个地方投诉
最常见的方法是在阿里的发起维权与投诉，登录淘宝知识产权保护平台，在平台上传有品牌有关的知识产权权属证明，等待审核通过后即可发起投诉。
根据淘宝店铺登记的营业执照上的信息找当地的工商局进行投诉。在淘宝上查看侵权店铺的详细信息并记录，在12315平台进行投诉并提交相关的证据，也可以直接拨打工商局的电话进行投诉。
进行线下法院诉讼。此方法是在所有的方法都尝试过了，侵权商家仍不悔改，并且给品牌方造成了巨大损失的情况下进行的，毕竟通过法院诉讼费时费力，而且费用也不小，要根据实际情况作决定。
二、淘宝投诉时要注意什么
1.要注意收集证据。不管通过什么方法进行投诉，只有收集好证据，才能够更好的维护我们的权益，特别是通过工商局或者是法院进行维权的更需要有充足的证据才能使案件处理的更快
2.需要收集的证据主要有：品牌方的商标注册证、专利证明、版权登记证明、产品样本及侵权产品的样本、购买侵权产品的发票等。
3.收集好证据后可以向专业人士或者到专业机构进行咨询，这样有助于我们更好的进行投诉，避免走弯路。如果确实无法自行解决，也可以直接找第三方维权公司进行代处理，这样可以提高维权的效率。

文章插图
三、淘宝投诉不受理的情况有哪些
1.没有授权的销售。品牌方投诉淘宝商家没有得到授权销售其产品，或者是投诉商家低于品牌指导价售卖产品，根据法律规定这不属于违法侵权行为，淘宝平台无权处理这类问题。
2.品牌方的商标仍在受理中，并没有得到商标专有权时，就无权投诉他人使用与自己相同或者是相似的商标。
【淘宝投诉商家在哪个地方[12315能强制商家退款吗]】3.淘宝商家合理使用商标，即商家发布的商品信息属于品牌方的产品，那么发布商品的图片上出现的品牌产品的标识不属于侵犯商标权。