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因此,若要打造一个更加类人的VUI,符合合作原则可以让用户免受困惑和挫败,因此,下面说到的一些基本的设计原则也需要持续打磨和优化,以便符合合作原则 。
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最后,虽然VUI在方方面面都在模仿人类的沟通方式,但是VUI更像是一个工具型产品,让它更像人的目的是为了让系统更高效地解决用户的问题,上面提及的概念基本上都是来自互动式语音应答(IVR)的经验总结发展的,充其量只是VUI设计的冰山一角 。
倘若有机会,下一篇文章还会对每一个细节具体展开陈述,还有阐述诸如应该如何处理否定、如何应对不同语境、应怎么设计唤醒词等进阶技巧,或者是对语音识别技术的技术介绍 。
题图来自 unsplash,基于 CC0 协议
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